клиентоцентричность
клиентоцентричность
стратегия
продуктовый маркетинг
корпоративное обучение
digital-коммуникации
маркетинг в HR
экспертные продажи
Paper Planes
Агентство, которое знает, что дальше:
Илья Балахнин
Управляющий партнер агентства Paper Planes
/решения
Прогнозируем изменения рынка и помогаем компаниями успешно проходить трансформацию, повышать прибыль бизнеса и определять зоны роста, формировать эффективные маркетинговые и клиентские политики, оптимизировать бизнес-процессы, оргструктуру, HR-направление и автоматизировать процесс сбора и обработки данных
Маркетинговая стратегия, HR-стратегия, стратегия ценообразования, стратегия взаимодействия с клиентами, продуктовая стратегия, стратегия позиционирования, стратегия продаж, стратегия продвижения
Карта путешествия клиента (Customer Journey Map, CJM), ценностное предложение (Customer Value Proposition, CVP), карта путешествия кандидата (Employee Journey Map, EJM), ценностное предложение работодателя (Employee Value Proposition, EVP), коммерческие политики, программа лояльности, контентная платформа
Проводим исследования
04
/
Подробнее
Исследование рынка (объем, емкость, тренды и т.д.), исследование паттернов клиентов и пользовательских сценариев, продуктовые исследования и разработка продукта, исследование новых рынков, разработка финансовых моделей и бизнес-планов
Формируем отделы маркетинга и продаж, HR-отделы
Образовательные курсы и стратегические сессии для собственников, коммерческих директоров, маркетологов и HR-директоров
/стратегия
/стратегия роста
/стратегия масштабирования
Продукт:
- Оценим стадии ЖЦ
- Приоритизируем продуктовые функции готового продукта или стартапа
- Найдём новые высокомаржинальные продукты
- Поставим функцию продуктового менеджмента
- Внедрим исследования и разработки РнД и СТО
- Технический директор
/стратегия масштабирования
Отрасли:
- Оцениваем потенциал отраслей для входа
- Разработаем стратегию маркетинга и продаж для новых отраслей
- Создадим отделы для отраслевой экспансии
/стратегия масштабирования
Сегменты:
- Выявим приоритетные JTBD продукта или услуги
- Повысим рентабельность продаж за счет коммерческих политик
- Научим продавать экономическому покупателю без опоры на скидки
/стратегия масштабирования
Каналы:
- Найдем новые каналы сбыта и продвижения
- Построим ecom/PRM для b2b
- Повысим ROMI каналов продвижения
/стратегия ценности
Лояльность:
- Оценим качество клиентской базы
- Посчитаем недополученную прибыль
- Внедрим программу лояльности
- Настроим триггерные коммуникации
/стратегия ценности
Работа с ключевыми клиентами:
- Построим отдел аккаунтинга
- Внедрим стандарты сервиса
/стратегия ценности
Управление средним чеком:
- Внедрим процессы кросселла и апселла
- Настроим продуктовые воронки
/стратегия эффективности
/стратегия ценности
Управление себестоимостью:
- Правильно посчитаем себестоимость
- Найдем лишние процессы и людей
/стратегия ценности
Юнит-экономика:
- Снизим затраты на привлечение и удержание клиентов
/стратегия ценности
- Разработаем целевую оргструктуру
- Научим принимать решения на основе данных
Эффективность работы руководителей и административных служб:
/стратегия ценности
Рост рентабельности активов:
- Внедрим инвестиционные комитеты и проектный менеджмент
/стратегия ценности
Дозагруз мощностей:
- Оценим потенциал мощностей производства
- Изменим процессы так, чтобы каждый актив работал
/статьи
Еще больше материалов в нашем обновленном PP / Медиа
Статьи от экспертов Paper Planes в области маркетинга, основанного на данных (data driven marketing), кейсы и примеры из практики. Помогаем бизнесу расти и принимать эффективные управленческие решения.
/кейсы
Раскрытие потенциала вашей организационной структуры
Илья Балахнин
Управляющий партнёр
Paper Planes
Paper Planes
/статьи
Подход Paper Planes
к построению отдела маркетинга
к построению отдела маркетинга
Илья Балахнин
Управляющий партнёр
Paper Planes
Paper Planes
/кейсы
Разработка
Patient Journey Map
для группы медицинских компаний
Patient Journey Map
для группы медицинских компаний
Провести исследование и предложить решения об объединении или обособлении клиник внутри группы компаний. Разработать маркетинговую стратегию. Сформировать техническое задание для разработки CRM-системы
на основе параметров Формулы прибыли.
на основе параметров Формулы прибыли.
Максим Борисов
Партнер, старший консультант
Paper Planes
Paper Planes
/руководитель проекта
/кейсы
/кейсы
/эксперты
Александр Пак
Руководитель направления корпоративного обучения
Наталья Токаева
Консультант
Георгий Картвелишвили
Партнёр, лидер практики промышленность, дистрибуция
Максим Борисов
Партнёр,
лидер практики медицина
лидер практики медицина
Сергей Худовеков
Старший партнёр, руководитель практики HR
Илья Балахнин
Управляющий партнёр Paper Planes
/курсы академии Paper Planes
Просим обратить Ваше внимание на то, что сайт нашей академии переехал — academy-paperplanes.ru
Если у Вас возникнут какие-то вопросы, вы всегда можете обратиться к нам по почте или телефону: academy@paper-planes.ru / +7 (495) 151-67-45
Помогаем владельцам бизнесов, руководителям отделов и маркетологам самостоятельно внедрять инструменты Data Driven Marketing
800+ клиентов в России и СНГ
20,000+ студентов Академии
Учим на практике и реальных кейсах
Более 30 обучающих программ
для всех сфер бизнеса
для всех сфер бизнеса
13 лет опыта
/отзывы
«Paper Planes проделали работу гораздо выше уровня наших ожиданий: были классные кастдевы, классные рекомендации. Последние два года мы ориентируемся именно на результаты этого сотрудничества. Мы запустили ряд интересных продуктов в апселле и лидгене, сегментировали рынок и начали работать с разными нишами.
В прошлом году изменили нарративы и позиционирование. Видим следующий результат: двукратное увеличение клиентской базы по продукту "Аутсорсинг бухгалтерских услуг"!»
В прошлом году изменили нарративы и позиционирование. Видим следующий результат: двукратное увеличение клиентской базы по продукту "Аутсорсинг бухгалтерских услуг"!»
Антон Христенко
Моё дело, генеральный директор
«Работой Paper Planes довольны. Команда продемонстрировала нам свою экспертность, была активно вовлечена в процесс, оперативно решала вопросы. Сроки чётко соблюдались. Особую благодарность хотим выразить Георгию Картвелишвили и Яне Карповой. Они крутые!»
Елена Кащенко
Ликолор, маркетолог
«Работа Paper Planes даже превосходит ожидания: уровень экспертизы и схожесть клиентов позволила по многим направлениям найти общий язык в большом количестве процессов. Не приходилось нас чему-то учить и рассказывать, тратя на это время. Понравилось, что СЕО агентства, Илья Балахнин, регулярно вовлекался в непосредственную коммуникацию. Сейчас рассматриваем совместные партнёрские проекты».
Сергей Мельников
Веб-интегратор «Факт», руководитель отдела маркетинга
«Очень довольны работой Paper Planes! От начала отношений, с момента отработки заявки, и до текущего момента взаимодействие устраивает. Хотели бы отметить вклад Павла Бычкова – работает на отлично. На все запросы отвечает, всё вовремя и чётко.
Процесс превзошел наши ожидания. Задействовано больше процессов, чем мы первоначально рассчитывали: проект задумывался как чисто маркетинговый, а сейчас участвуют и IT, и HR».
Процесс превзошел наши ожидания. Задействовано больше процессов, чем мы первоначально рассчитывали: проект задумывался как чисто маркетинговый, а сейчас участвуют и IT, и HR».
Олеся Кущенкова
Куликовский, руководитель отдела маркетинга
«Радует, что достигаем целей и получаем новые результаты, которые даже не планировали. Хотели бы отметить оперативную работу команды Paper Planes и выразить благодарность Максиму Борисову за его активное включение в проект».
Наиль Фахретдинов
Альтернатива, директор по развитию
«Математический подход, аргументированный, обоснованный – вот что нам понравилось в работе Paper Planes. Шли чётко по плану-графику. Команда проявляла глубокий интерес к проекту, а Марк Котуков обеспечил классное сопровождение!
Ребята круто отработали нейминг новой точки. Мы получили колоссальный опыт по открытию торговых точек и по работе с клиентом в целом (например, использование программы лояльности).
Выражаем благодарность Илье Балахнину за идею по вендингам – сейчас мы реализуем данный проект на складе в Москве!»
Ребята круто отработали нейминг новой точки. Мы получили колоссальный опыт по открытию торговых точек и по работе с клиентом в целом (например, использование программы лояльности).
Выражаем благодарность Илье Балахнину за идею по вендингам – сейчас мы реализуем данный проект на складе в Москве!»
Елена Вицина
Окское подворье, генеральный директор
«Оцениваем наше сотрудничество как положительное. Мы научились использовать CJM и триггерные коммуникации, работать с клиентскими проектами. Хотели бы отметить data-driven подход агентства – в итоге мы пересмотрели стратегию маркетинга в сторону работы именно с цифрами.
Илья Балахнин, СЕО Paper Planes, лично участвовал во множестве процессов и передал немало теоретических знаний, которые мы продолжаем применять и в том числе обучаем других сотрудников».
Илья Балахнин, СЕО Paper Planes, лично участвовал во множестве процессов и передал немало теоретических знаний, которые мы продолжаем применять и в том числе обучаем других сотрудников».
Екатерина Эфрос
Банк Хлынов, заместитель начальника управления по маркетингу
«Компания Kodak выражает признательность всему коллективу агентства Paper Planes за успешное и плодотворное сотрудничество.
На протяжении всех этапов работ команда агентства зарекомендовала себя как устойчивый и надёжный партнёр. Стратегический подход к проекту и безукоризненное выполнение своей работы позволило агентству в полной мере выполнить поставленные перед ним задачи.
Благодаря подходу агентства к работе и его профессионализму мы с полной уверенностью можем его порекомендовать для сотрудничества».
На протяжении всех этапов работ команда агентства зарекомендовала себя как устойчивый и надёжный партнёр. Стратегический подход к проекту и безукоризненное выполнение своей работы позволило агентству в полной мере выполнить поставленные перед ним задачи.
Благодаря подходу агентства к работе и его профессионализму мы с полной уверенностью можем его порекомендовать для сотрудничества».
Сергей Стальнов
Kodak, директор по маркетингу
«Выражаем благодарность и признательность коллективу агентства "Paper Planes" за успешное сотрудничество и информационную поддержку Форума Россия 2012 и 2013, а также стажерской программы Sberbank CIB.
Особо хотим отметить отличную работу, творческий подход, огромное терпение, умение решать проблемы в кратчайшие сроки и заинтересованность в конечном результате.
Высокий профессионализм сотрудников компании, гибкий подход и ответственность позволяют высоко оценить наше сотрудничество.
Желаем Вам успехов, дальнейших профессиональных побед и
лояльных клиентов!»
Особо хотим отметить отличную работу, творческий подход, огромное терпение, умение решать проблемы в кратчайшие сроки и заинтересованность в конечном результате.
Высокий профессионализм сотрудников компании, гибкий подход и ответственность позволяют высоко оценить наше сотрудничество.
Желаем Вам успехов, дальнейших профессиональных побед и
лояльных клиентов!»
Жог Мария
Sberbank CIB, директор службы по связям с общественностью
«Touch Bank благодарит агентство Paper Planes за совместную работу! Мы сотрудничаем недавно, но с самого начала оценили
высокое качество работы агентства: все задачи выполняются вовремя и на профессиональном уровне, а команда агентства состоит из компетентных и инициативных специалистов.
Мы рады, что обрели в лице Paper Planes
надежного партнера, которому можно доверить самые сложные задачи».
высокое качество работы агентства: все задачи выполняются вовремя и на профессиональном уровне, а команда агентства состоит из компетентных и инициативных специалистов.
Мы рады, что обрели в лице Paper Planes
надежного партнера, которому можно доверить самые сложные задачи».
Белов А.
Touch Bank, директор по маркетинговым коммуникациям
«Обязательства, взятые на себя агентством Paper Planes,
выполняются в полном объеме. Помимо этого, сотрудники Paреr
Planes неоднократно проявляли инициативу и предлагали
эффективные решения возникающих проблем.
Их высокий профессионализм, нестандартный подход и
ответственность позволяют высоко оценивать наше сотрудничество и рекомендовать это агентство другим заказчикам».
выполняются в полном объеме. Помимо этого, сотрудники Paреr
Planes неоднократно проявляли инициативу и предлагали
эффективные решения возникающих проблем.
Их высокий профессионализм, нестандартный подход и
ответственность позволяют высоко оценивать наше сотрудничество и рекомендовать это агентство другим заказчикам».
Безрукова Н.В.
Юнитекс, директор
«Стратегический подход сотрудников и высокий уровень ответственности при выполнении поставленных перед ними задач позволяет нам рекомендовать агентство
Paper Plancs для сотрудничества».
Paper Plancs для сотрудничества».
Егор Ходасевич
OneTwoTrip, директор
«000 "Северсталь - Центр Единого Сервиса" благодарит
консалтинговое агентство Paper Planes за совместную работу над разработкой бренда работодателя, нового позиционирования и коммуникационной стратегии компании.
Отдельно выражаем благодарность проектной команде в
лице Алины Беляковой и Ольги Бондарчук за
профессионализм и индивидуальный подход к клиенту.
Мы желаем Paper Planes нестандартных задач
и масштабных проектов!»
консалтинговое агентство Paper Planes за совместную работу над разработкой бренда работодателя, нового позиционирования и коммуникационной стратегии компании.
Отдельно выражаем благодарность проектной команде в
лице Алины Беляковой и Ольги Бондарчук за
профессионализм и индивидуальный подход к клиенту.
Мы желаем Paper Planes нестандартных задач
и масштабных проектов!»
К.А. Лапина
Северсталь - Центр Единого Сервиса, генеральный директор
«Благодарим Paper Planes за сотрудничество и плодотворную работу в развитии бренда работодателя в 2019 году.
Мы ценим Ваш клиентоориентированный подход, понимание наших непростых потребностей, задач и специфики рынка, что позволяет судить о высокопрофессиональной работе Вашего агентства и коллег.
Особую благодарность выражаем Анастасии Юрчихиной и Сергею Худовекову за искреннюю заинтересованность в развитии проекта, интересные идеи и непрерывную поддержку».
Мы ценим Ваш клиентоориентированный подход, понимание наших непростых потребностей, задач и специфики рынка, что позволяет судить о высокопрофессиональной работе Вашего агентства и коллег.
Особую благодарность выражаем Анастасии Юрчихиной и Сергею Худовекову за искреннюю заинтересованность в развитии проекта, интересные идеи и непрерывную поддержку».
Елена Пчелова
БАТ Россия, менеджер по привлечению персонала
«Спасибо агентству Paper Planes за знание своего дела, ответственный подход к выполнению задач, готовность искать любые пути решения по возникающим вопросам, и, конечно, за творчество, оптимизм и легкость в общении.
Очень ценим, что вы не просто делаете то, что просят (хотя и это уже немаловажно), а предлагаете новые идеи, вникаете в наши внутренние процессы, продукты, проблемы.
Всегда приятно иметь партнёров, с кем можно не переживать за
результат».
Очень ценим, что вы не просто делаете то, что просят (хотя и это уже немаловажно), а предлагаете новые идеи, вникаете в наши внутренние процессы, продукты, проблемы.
Всегда приятно иметь партнёров, с кем можно не переживать за
результат».
Варвара Разумова
Хлебпром, старший бренд-менеджер продуктовой линейки
«Команда агентства продемонстрировала чёткое понимание задач и наших целей.
Хочу отметить гибкий подход к нашим задачам и готовность, при необходимости, приложить дополнительные усилия для достижения требуемого результата.
Британский Совет будет рад сотрудничать с агентством и дальше, а также готов рекомендовать агентство Paper Planes своим партнёрам».
Хочу отметить гибкий подход к нашим задачам и готовность, при необходимости, приложить дополнительные усилия для достижения требуемого результата.
Британский Совет будет рад сотрудничать с агентством и дальше, а также готов рекомендовать агентство Paper Planes своим партнёрам».
Авдеева Мария
Британский Совет, digital-маркетинг менеджер