Здоровье,
медицина
и красота

Статья

Управление загрузкой клиники: как сократить пустые слоты и увеличить выручку

Клиника теряет выручку не только из-за недостатка пациентов, но и из-за отмен, неявок и неравномерной загрузки врачей, кабинетов и оборудования. Рассказываем,…

Статья

План есть. Маршрута нет: как медицинская клиника теряет LTV между врачебной логикой, решением пациента и операционной системой

Статья

Как привлекать пациентов в медцентры: эффективные инструменты

В статье рассмотрены ключевые этапы маркетинга для медицинских учреждений, от этапа охвата до этапа лояльности. Подробно описаны инструменты и стратегии для…

Статья

Метрочасы: единица пространственной экономики клиники

В этой статье мы разбираем, почему в клинике нужно управлять не кабинетами и услугами, а метрочасами — как единицей пространственной экономики. Показываем,…

Статья

Почему клиникам стоит переходить на продуктовую логику для устойчивого роста

Медицинский бизнес стоит на распутье, где переход от услуги к продукту становится необходимостью. Этот сдвиг позволяет клиникам управлять ценностью, а не…

Статья

Рост управляемости медицинского бизнеса: от привлечения пациентов к системе удержания, процессов и масштабирования

В статье показано, почему привлечение пациентов само по себе не делает медицинский бизнес управляемым. Рассматриваем, как выстроить систему удержания,…

Статья

Управление себестоимостью в медицине: почему «учёт услуг» не работает и как собрать управляемую модель

Статья объясняет, почему традиционный подход к учету себестоимости в медицине не работает, и как правильно моделировать себестоимость, учитывая мощность,…

Статья

Как построить эффективный отдел маркетинга

В этой статье рассмотрим пример сети медицинских клиник, которая обратилась с запросом создания для них маркетинговой стратегии и организации отдела маркетинга.

Статья

Проблемы роста медицинских центров: как на них реагировать

В статье обсуждаются основные проблемы роста медицинских центров, такие как увеличение выручки, улучшение логистики пациента, управление данными и оптимизация…

Статья

Как медицинским учреждениям повысить эффективность работы с маркетинговыми бюджетами?

Рассказываем, как эффективно работать с маркетинговыми бюджетами для привлечения и удержания пациентов и как оценить, насколько эффективно работают инструменты.

Статья

Анатомия выбора: как принимают решения покупатели медицинского оборудования

Комплексное исследование мотивов и факторов выбора в одной из самых консервативных, но критически важных…

Статья

Триединая Формула Прибыли: как структурировать данные в медицинской организации. Часть 3

Третья статья из цикла про Триединую Формулу Прибыли, в ней мы рассказываем о потенциале продаж внутри медицинской организации.

Статья

Триединая Формула Прибыли: как структурировать данные в медицинской организации. Часть 2

Для работы с данными внутри медицинской организации стандартный подход не охватывает все важные вопросы для принятия управленческих решений. Поэтому мы…

Статья

Карта путешествия пациента. Как выстроить структурный подход в работе с клиентами

Рассказываем, как формировать карту клиентского путешествия в медицине и почему PJM настолько актуальна в последнее время.

Статья

Триединая Формула Прибыли: как структурировать данные в медицинской организации. Часть 1

Это первая статья из трилогии об усовершенствованной методологии обработки и анализа данных в медучреждении.

Статья

Как управлять эффективностью маркетинга в фармацевтическом бизнесе

Основная цель маркетинга в фармацевтике — влиять на мнение и потребительское поведение клиента. Наиболее эффективно позволяет управлять этим модель Customer…

Статья

Стратегическая карта целей компании: зачем нужна и как ее составить

Рассказываем, как разрабатываем для клиентов стратегические карты и как они связаны с KPI.

Статья

Оркестрирование – самый эффективный способ управления каналами продвижения

В этой статье рассказываем, как Customer Journey Map и Social Media Orchestration помогают бизнесу: CJM показывает путь клиента, а оркестрирование убирает…

Кейс

DEAFON: как сурдоцентр ушёл от образа магазина слуховых аппаратов к студии точной настройки слуха

Кейс Paper Planes о том, как Деафон перешёл от образа магазина слуховых аппаратов к позиции студии точной настройки слуха: с новой бренд-платформой, визуальной системой, продуктовой…

Кейс

Научили отдел продаж медицинской компании MSD работать с Customer journey map

Задача: разработать карту путешествия клиента и научить использовать ее в своей работе сотрудников отделов продаж и маркетинга.

Кейс

Когда стратегия заканчивается: как Немецкий Имплантологический Центр нашёл новые источники роста

Нашли новые точки роста для Немецкого Имплантологического Центра. 🦷 Пересмотрели маркетинговую стратегию, запустили новые услуги и внедрили систему воронок…

Кейс

Маркетинговая стратегия для медицинского образовательного центра AMTEC

Задача: Выстроить эффективную стратегию взаимодействия с текущими клиентами и повысить охват потенциальных…

Кейс

Три урока Дубая: как понять международную аудиторию

В этом кейсе рассказываем, как Paper Planes адаптировал клинику, спа и банный комплекс в Дубае под специфику рынка ОАЭ — учли культуру, лицензирование и…

Кейс

Разработали Patient Journey Map для группы медицинских компаний

Задача: разработать стратегию позиционирования и взаимодействия с клиентами для многопрофильного медицинского…

Кейс

Внедрили экспертные продажи для дистрибьютора косметологического оборудования

Задача: разработать карту путешествия клиента и научить маркетологов дистрибьютора доносить ценности оборудования для бизнес-ориентированных клиентов.

Кейс

Провели CJM-воркшоп для фармацевтической компании

Задача: разработать Customer Journey Map для фармацевтического продукта из линейки женской контрацепции.

Кейс

Научили сотрудников компании Mama Brands принимать решения на основе данных

Задача: провести комплексный анализ данных по продажам и научить сотрудников использовать эти данные в…

Кейс

Построили дашборды, которые помогают детской клинике расти с опорой на данные

В этом кейсе – о том, как наш подход к визуализации ключевых метрик, построению графиков и формированию отчетов помогает компаниям быстрее принимать…

Книга · PDF

Найден более быстрый маршрут

Илья Балахнин. Карты путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности в B2C и B2B.

Книга · PDF

В погоне за кадрами

Илья Балахнин и Сергей Худовеков. Маркетинговые инструменты для привлечения и удержания сотрудников.

Книга · PDF

Тетрадь «Формула прибыли»

Илья Балахнин. Главные цифры бизнеса и работа с показателями прибыльности.

Руководство · PDF

Доказательный медицинский маркетинг

Руководство по маркетингу медицинской организации на основе данных.

Руководство · PDF

CRM на полную мощность

Практическая инструкция по процессам, данным и отношениям с клиентами.

Руководство · PDF

Ценовое давление

Как защищать прибыльность B2B-компании и выходить из конкуренции только по цене.

Инструмент · XLSX

KPI сотрудников стоматологической клиники

Рабочая таблица расчёта показателей сотрудников.

Инструмент

Триединая Формула прибыли — Медицина

Шаблон для расчёта параметров медицинской организации.

Инструмент · XLSX

Шаблон «Формула прибыли»

Таблица для расчёта показателей и поиска точек роста прибыли.

Инструмент · JPG

Триединая Формула прибыли

Схема взаимосвязей показателей бизнеса.

Проектный документ · PDF

Маркетинговая стратегия медицинского центра

Пример структуры, анализа и решений в проекте.

Проектный документ · PDF

Аналитический этап для сети клиник

Пример аналитического отчёта.

Проектный документ · PDF

Дашборд для медицинской организации

Макет управленческого дашборда.

Подход · PDF

Подход Paper Planes к медицине

Отраслевой опыт и форматы работы с медицинскими организациями.

Подход · PDF

Маркетинговые проекты для стоматологических клиник

Подход Paper Planes к исследованию, стратегии и организации маркетинга клиники.

Подход · PDF

Доказательный менеджмент медучреждения

Отраслевой опыт и подход Paper Planes к управлению медицинской организацией.

Вебинар

Медицинский маркетинг на основе данных

Как сделать маркетинг клиники понятным, прогнозируемым и управляемым с помощью данных.

Вебинар

Как загрузить клинику пациентами и повысить их лояльность

Вебинар Paper Planes и Simple Digital о привлечении пациентов, загрузке клиники и повышении лояльности.

Видео

Вот почему клиники ТЕРЯЮТ до 30% пациентопотока! / Как данные увеличивают выручку?

В этом видео разбираем, как клинике перестать терять пациентопоток и превратить данные о пациентах в рост выручки.

Видео

Ты ВСЕГДА пользовался CRM неправильно! | 4 секрета идеальной СRM на примере мед.центра

В этом видео показываем 4 слоя идеальной CRM: воронки, данные, коммуникации и задачи на примере медцентра.

Видео

Секрет удержания клиентов: Next Best Action на примере салона красоты

В этом видео разбираем Next Best Action: как удерживать клиентов через RFM, визиты в разные точки и следующий оффер.

Видео

Рост прибыли без НОВЫХ клиентов!/ Метод JOBS TO BE DONE на примере АПТЕКИ

В этом видео показываем, как JTBD помогает находить новые сценарии спроса и расти без гонки за новыми клиентами.

Видео

Рост сети стоматологических клиник на 40%: Кейс Немецкий имплантологический центр и Paper Planes

В этом кейсе разбираем, как стоматологическая сеть выросла на 40% через аналитику, сервис и новые рычаги роста.

Видео

Управление изменениями в клинике с помощью аналитики

Старший консультант Paper Planes Георгий Картвелишвили о роли аналитики для управления изменениями в медицинском маркетинге. Какие есть виды аналитической работы для достижения…

Видео

Маркетинг: УПРАВЛЕНИЕ медицинским IT-СТАРТАПОМ | Илья Балахнин, Алексей Осипов, Дмитрий Макаркин

В этом интервью они рассказывают о том, как их компания преобразилась после начала сотрудничества с консалтинговым агентством Paper Planes.

Видео

Как структурировать данные внутри медучреждений? Методология от А до Я.

Видео

Метрики прибыльной клиники. Как определить и как работать над их эффективностью.

Видео

Как увеличить выручку медицинского центра при помощи маркетинга? Часть 1

Видео

Как увеличить выручку медицинского центра при помощи маркетинга? Часть 2

Видео

Как привлекать пациентов в медцентры: эффективные инструменты

Видео

Маркетинговая стратегия на основе Customer Journey Map и анализа данных о клиентах. Илья Балахнин.

В этой лекции разбираем, как строить маркетинговую стратегию через CJM, JTBD, данные и экономику клиентского пути.

Видео

Формула прибыли 4.0

Видео

Здоровье, медицина и красота — плейлист

Все отраслевые видео на YouTube