Почему сотрудники продолжают ходить к основателю
Почему команда обходит преемника и как согласовать рабочий порядок решений, обратной связи и срочного вмешательства. Шестая публикация серии «Передать бизнес детям».
Paper Planes · знания
Статьи
Статьи, исследования и экспертные колонки Paper Planes о стратегии, управлении, командах, маркетинге, продажах и операционной эффективности.
Один управляет, остальные владеют: как договориться семье
Как разделить оплату работы, доход владельцев и вложения в развитие семейной компании и согласовать порядок решений. Пятая публикация серии «Передать бизнес детям».
Как проверить готовность преемника к управлению
Как проверить готовность преемника на реальном участке работы: полномочия, критерии результата, помощь основателя и расширение ответственности. Четвёртая публикация серии «Передать бизнес детям».
Какую компанию вы собираетесь передать детям?
Как выявить зависимость бизнеса от знаний, отношений и решений основателя до передачи управления следующему поколению. Третья публикация серии «Передать бизнес детям».
Должен ли ребёнок возглавлять семейную компанию?
Как семье обсудить желание и готовность ребёнка управлять бизнесом и отделить роль владельца от должности директора. Вторая публикация серии «Передать бизнес детям».
Вы назначили преемника. Кто теперь управляет?
Как отличить назначение преемника от реальной передачи управления: решения, полномочия и участие основателя. Первая публикация серии «Передать бизнес детям».
Как с помощью ИИ разобрать встречу с клиентом: факты, договорённости и следующий шаг
Как с помощью ИИ разобрать запись встречи, сохранить смысл слов клиента, отделить выводы от фактов и зафиксировать договорённости. Седьмая статья серии об ИИ в экспертных продажах.
Как с помощью ИИ подготовить переговоры с клиентом: от исследования к вопросам SPIN и MEDDPICC
Как с помощью ИИ превратить исследование клиента в повестку переговоров, вопросы SPIN и проверку условий покупки по MEDDPICC. Шестая статья серии об ИИ в экспертных продажах.
Как с помощью ИИ подготовить первое письмо или разговор с клиентом
Как связать исследование клиента, проверенный повод и полезное предложение в первом письме или звонке. Пятый материал серии об ИИ в экспертных продажах.
Каких клиентов прорабатывать первыми: ИИ и распределение времени отдела продаж
Как с помощью ИИ выбирать клиентов для проработки, учитывать полноту данных и распределять время менеджеров и инженеров. Четвёртый материал серии об ИИ в экспертных продажах.
Как исследовать клиента с помощью ИИ: кто участвует в покупке и как принимается решение
Как с помощью ИИ исследовать компанию, выяснить роли участников закупки, критерии выбора и порядок принятия решения. Третий материал серии об ИИ в экспертных продажах.
Что ИИ должен знать о вашем бизнесе, прежде чем начнёт помогать продавать
Что ИИ должен знать о продуктах, клиентах, географии, каналах и конкуренции, чтобы помогать продавцу. Второй материал серии об ИИ в экспертных продажах.
Когда клиенту действительно нужно ваше предложение: ИИ и продажи по сигналам
Как ИИ помогает замечать изменения у клиента, проверять потребность и выбирать следующий шаг. Первый материал серии об ИИ в экспертных продажах.
Когда KPI спорят друг с другом: почему мотивация может наказывать за правильные решения
Отдельные KPI могут быть разумными, но в общей формуле премии они иногда покупают поведение, которое бизнесу не нужно. Разбираем на расчётных примерах и DLP-safe кейсах Paper Planes, как найти конфликт до запуска мотивации.
Почему средний чек — плохой KPI для оценки врачей
Как состав приёмов и условия работы влияют на показатели врача и правила премирования.
Что высокая оценка пациентов говорит о работе клиники
Что оценки сервиса позволяют узнать о записи и сопровождении пациентов, а для каких выводов их недостаточно.
Оргструктура как способ управлять дефицитной мощностью
Организационная структура — не просто схема подчинения, а механизм распределения ограниченной мощности. Разбираем, как иерархия, матрица и платформенная модель
Управление загрузкой клиники: как сократить пустые слоты и увеличить выручку
Клиника теряет выручку не только из-за недостатка пациентов, но и из-за отмен, неявок и неравномерной загрузки врачей, кабинетов и оборудования. Рассказываем, к
Цикл работы продуктовой фабрики: от сигнала до управленческого решения
У большинства компаний нет дефицита идей, есть дефицит ресурса. Лонгрид о том, как выстроить работу компании как продуктовой фабрики.
Почему коммерческий директор не всегда помогает клинике расти
Какие решения собственнику нужно передать новому руководителю, чтобы ответственность за рост соответствовала полномочиям.
Как понять, за какие льготы стоит платить работодателю
Как различать использование льгот, их ценность для сотрудников и влияние на кадровые решения.
Почему HR-стратегия — это выбор, а не список проектов
Как выбирать кадровые инициативы с учётом задач бизнеса, общих ресурсов и взаимозависимостей проектов.
Почему опытным сотрудникам тоже нужна адаптация
Почему после изменения процессов опытным сотрудникам требуется адаптация к новым правилам работы.
Четыре режима бизнеса: рычаг роста зависит от устройства
Идеи роста с разной экономикой собирают в один список и считают стратегией. Рост базы ломает маржу, рост загрузки — сервис. Лонгрид о четырёх режимах бизнеса и