Какую компанию вы собираетесь передать детям?
Серия «Передать бизнес детям». Часть 3.
Прежде чем оценивать готовность преемника, стоит разобраться, какую часть работы компания умеет выполнять без основателя.
У бизнеса могут быть прибыль, постоянные заказчики и опытная команда. При этом условия с крупнейшим клиентом помнит только собственник, сложный заказ сотрудники рассчитывают после его подсказки, а при конфликте между продажами и производством все ждут его решения.
Пока основатель участвует в работе, эти зависимости могут оставаться незаметными. После передачи преемник получает ответственность за результат, но ещё не располагает знаниями, отношениями и способами решения задач, которыми пользовался родитель. В такой ситуации его неудачи легко принять за доказательство неподготовленности.
Начать проверку можно с нескольких реальных эпизодов: последнего сложного заказа, задержки оплаты, спорного назначения. Кто принял решение? На какие сведения опирался? Почему остальные не могли справиться сами? Ответы покажут, где компании не хватает полномочий, где — навыка, а где основатель хранит важную договорённость, о которой команда даже не знает.
При этом опыт основателя нужно сначала понять. За привычкой лично разговаривать с заказчиком может стоять точное знание его бизнеса. За вмешательством в производство — способность заранее заметить ошибку в расчёте. Если просто запретить такие вмешательства, компания рискует потерять полезную способность вместе с зависимостью от одного человека.
Поэтому для каждой такой задачи нужен свой способ передачи. Основатель может совместно с преемником провести переговоры, объяснить логику расчёта, разобрать исключения с руководителями. Затем получатель должен самостоятельно выполнить работу. Запись в регламенте ещё не показывает, что он научился это делать.
Полезно начать с того, что уже происходило во время отпуска основателя: какие вопросы команда решила сама, какие отложила, по каким всё равно позвонила. Это даст предметный план подготовки компании к переходу.
Прежде чем спрашивать ребёнка «ты справишься?», стоит убедиться, что ему доступны сведения, полномочия и поддержка, необходимые для этой работы. Иначе семья будет проверять способность преемника управлять компанией, которую пока умеет возглавлять только её основатель.
Предыдущая публикация: Должен ли ребёнок возглавлять семейную компанию?
Следующая публикация: Как проверить готовность преемника к управлению