Статьи, исследования и экспертные колонки Paper Planes о стратегии, управлении, командах, маркетинге, продажах и операционной эффективности.
В этой статье разберем четыре ключевых инструмента B2B-маркетинга, которые действительно работают: от точечной работы с клиентами (ABM) и контент-маркетинга до
Один из важнейших вопросов для маркетинга в B2B — что проще: развивать текущего клиента или привлекать нового?
В этой статье о том, как создать систему управления клиентским опытом в компании и выявлять с ее помощью узкие места в работе с клиентами.
Рассказываем о фундаментальных правилах, тактиках и принципах, из которых состоит операционная система предприятия.
В данной статье мы на примере реальных кейсов рассмотрим, как использовать Формулу Прибыли 4.0 для оптимизации управленческих решений и достижения успеха в разл
Рассказываем, как Employee Journey Map влияет на работу с сотрудниками.
Рассказываем, как провести диагностику уровня аналитической зрелости вашей компании, какие инструменты стоит внедрять на каждом из уровней и как это поможет в р
В этой статье объясняем, почему в погоне за клиентоцентричностью не стоит забывать про правильный продуктовый менеджмент, и даем пошаговую инструкцию, как навес
В статье рассматривается, как HR трансформируется с использованием маркетинговых инструментов, таких как соцсети и аналитика, а также фокусируется на создании б
Как отличить недостаток навыков от ограничений в организации работы и оценить результат корпоративного обучения.
Как отличить дополнительный результат бонусной кампании от привычных покупок с вознаграждением.
Статья объясняет, почему традиционный подход к учету себестоимости в медицине не работает, и как правильно моделировать себестоимость, учитывая мощность, загруз
В статье показано, почему привлечение пациентов само по себе не делает медицинский бизнес управляемым. Рассматриваем, как выстроить систему удержания, процессов
В статье рассматривается важность предварительного планирования стратегической сессии для успешной разработки и корректировки стратегии компании. Мы разбираем к
В статье подробно рассматривается роль Key Account Manager в B2B-компаниях, отличия от обычного менеджера и основные задачи для увеличения прибыльности через ст
В этой статье представлены 7 трендов FMCG-маркетинга, наблюдения и выводы из практики, основанные на реальных бизнес-данных.
При выборе медицинской организации решение нередко принимается с участием нескольких человек. Пациент оценивает врача и предлагаемое лечение, родственники помогают разобраться в условиях, организуют поездки и иногда оплачивают услуги.
В статье разобрали семь главных причин, из-за которых результаты стратсессий не воплощаются в жизнь: от неверной постановки вопроса и неправильного состава учас
В статье рассматривается, как компании могут использовать стратегические сессии для постепенного и системного развития ключевых компетенций своей команды. Метод
В этой статье разбираем, как в промышленном B2B выстраивается маркетинговая стратегия вокруг трех управленческих вопросов — что именно компания продает как объе
В этой статье разбираем, что такое буквенный код Ицхака Адизеса (PAEI), как он описывает ключевые управленческие роли и стили лидерства, каким образом эти роли
В этой статье разбираем, какие маркетинговые инструменты существуют, для каких задач они подходят и как выбрать эффективные каналы продвижения для бизнеса.
В этой статье разбираем, что такое продуктовая матрица, зачем она нужна компании и клиенту, из каких элементов она состоит, как пошагово выстроить продуктовую м
В этой статье разбираем, как установить контакт с клиентом в продажах: ключевые этапы первого диалога, инструменты и психологические приемы, примеры вопросов и
