Школа блогеров
в корпоративном приложении «Перчатка» для Перекрёстка
в корпоративном приложении «Перчатка» для Перекрёстка
/задачи
- Показать важность ведения блога в «Перчатке»
- Научить использовать инструменты для ведение блога
- Научить писать тексты и брать интервью
- Научить снимать фото и видео для блога
/руководитель проекта
Управляющий партнёр Paper Planes
/команда проекта
Алина Белякова
/отрасль
#Ритейл
/Введение
Все больше компаний начинают доносить преимущества бренда работодателя и ключевые сообщения не напрямую, а через своих сотрудников-амбассадоров. Эти сотрудники транслируют ценности, внутреннюю атмосферу компании, свою экспертность.
В таком случае работодатель выступает продюсерским центром, занимающийся обучением и продвижением сотрудников-амбассадоров, к которым уровень доверия выше, чем к коммуникациям от лица бренда.
Мы активно говорим нашим клиентам о преимуществах развития комьюнити сотрудников, которые начнут представлять бренд работодателя с помощью своих блогов не только в социальных, но и в корпоративных сетях.
Зачем вести блог, который будут читать только коллеги?
Развитие сотрудников-амбассадоров во внутренних корпоративных сетях решает следующие задачи:
В таком случае работодатель выступает продюсерским центром, занимающийся обучением и продвижением сотрудников-амбассадоров, к которым уровень доверия выше, чем к коммуникациям от лица бренда.
Мы активно говорим нашим клиентам о преимуществах развития комьюнити сотрудников, которые начнут представлять бренд работодателя с помощью своих блогов не только в социальных, но и в корпоративных сетях.
Зачем вести блог, который будут читать только коллеги?
Развитие сотрудников-амбассадоров во внутренних корпоративных сетях решает следующие задачи:
-
Повышение вовлечённости сотрудников
Они участвуют в жизни компании, рассказывают
о событиях и делятся своими идеями и мыслями - Информирование о преимуществах работодателя
Истории успеха –– хороший инструмент не только для привлечения потенциальных кандидатов,
но и для мотивации текущих сотрудников - Вовлечение сотрудников в коммуникацию
с другими сотрудниками и руководством
Сокращение дистанции между сотрудниками
и руководством, создание комьюнити
по интересам также влияет на показатель вовлеченности.
/Что такое корпоративное приложение «Перчатка»
ТС «Перекрёсток» в середине 2020 г. запустила корпоративное приложение «Перчатка» для сотрудников.
«Перчатка» — закрытая платформа для развития и общения, где пользователями являются сотрудники компании. В мобильном приложении есть быстрый доступ к личному кабинету, обучающим курсам, карте лояльности и ленте новостей. Каждый зарегистрировавшийся может общаться с коллегами, создавать групповые чаты, а также вести личный блог (именно этому мы обучали сотрудников).
«Перчатка» — это место, где сотрудник, вне зависимости от города проживания и занимаемой должности, может быть в курсе новостей и поддерживать общение с коллегами.
/Что такое школа блогеров
Школа блогеров — программа обучения для сотрудников, где они получают необходимые навыки для ведения собственного блога в приложении.
Цель проекта: создать комьюнити сотрудников, которые сами будут наполнять платформу контентом. Кроме того, эти сотрудники могут освещать в своих блогах внутрикорпоративные мероприятия, то есть выступать в роли корреспондентов.
Цель проекта: создать комьюнити сотрудников, которые сами будут наполнять платформу контентом. Кроме того, эти сотрудники могут освещать в своих блогах внутрикорпоративные мероприятия, то есть выступать в роли корреспондентов.
/Задачи
- Показать важность ведения блога в «Перчатке»
- Научить использовать инструменты: контент-стратегия, контент-план, рубрикатор
- Научить писать тексты и брать интервью
- Научить снимать фотографии для блога
- Научить снимать видео для блога
/Как строилась работа
- Разработка программы обучения
- Проведение онлайн-лекций
- Проверка домашних заданий и поддержка учеников в чате
/Разработка программы обучения. Чему учат в школе блогеров
Опираясь на задачи проекта, мы подготовили программу лекций, выделили шесть блоков:
При подготовке программы мы опирались на функционал «Перчатки». Например, одна из особенностей – тегирование публикаций, которые создают сотрудники: в зависимости от темы поста, сотрудник ставит тег, по которому все пользователи могут фильтровать контент. Такие особенности легли в программу обучения.
По формату проведения было предложено два варианта:
По формату проведения было предложено два варианта:
- запись отдельных уроков и организация проверки домашних заданий после просмотра записи лекций
- лекции, которые проходят в онлайн-формате
и остаются в записи для повторного просмотра
Выбор был сделан в пользу второго варианта, где в запланированное время проводились онлайн-вебинары длительностью 40 минут — 1 час.
На старте была оговорена периодичность лекций: вебинары проводились один раз в неделю в одно и то же время. Такой подход помог участникам спланировать свободное время и подготовку домашних заданий.
На старте была оговорена периодичность лекций: вебинары проводились один раз в неделю в одно и то же время. Такой подход помог участникам спланировать свободное время и подготовку домашних заданий.
/Какая была практика
После каждого занятия участники выполняли домашнее задание для закрепления материала, а команда экспертов давала обратную связь, разбирала частые ошибки и выделяла интересные решения.
Один из вебинаров мы посвятили разбору уже существующих блогов. С одной стороны, такой формат помог сотрудникам услышать обратную связь друг от друга, а с другой стороны, сгенерировать идеи для следующих публикаций.
Помимо получения обратной связи, с участниками был общий чат. Там мы знакомились, обсуждали занятия и поддерживали друг друга на протяжении обучения.
Один из вебинаров мы посвятили разбору уже существующих блогов. С одной стороны, такой формат помог сотрудникам услышать обратную связь друг от друга, а с другой стороны, сгенерировать идеи для следующих публикаций.
Помимо получения обратной связи, с участниками был общий чат. Там мы знакомились, обсуждали занятия и поддерживали друг друга на протяжении обучения.
/Какие результаты
Проект стартовал в конце декабря 2020 г. и завершился 2.03.2021 г. выпускным, организацию которого на себя взял «Перекрёсток». Были награждены самые активные участники, результаты их работы уже можно наблюдать в мобильном приложении.
/Что получил клиент
Проект стартовал в конце декабря 2020 г. и завершился 2.03.2021 г. выпускным, организацию которого на себя взял «Перекрёсток». Были награждены самые активные участники, результаты их работы уже можно наблюдать в мобильном приложении.
- Практическое руководство к действию в формате pdf
- Запись лекций
- Вовлечённых сотрудников
Все полезные материалы по маркетингу от экспертов Paper Planes в нашем чат-боте Telegram
База знаний Paper Planes
/свяжитесь с нами, чтобы