Повышать загрузку и продажи. Возвращать клиентов. Управлять экономикой точек и сети.
Помогаем отелям, ресторанам, розничным сетям и сервисным компаниям связать клиентский спрос с коммерческой моделью.
Выручка зависит от сезона и отдельных услуг. Нужно понять вклад сегментов и источники роста.
Разбираем спрос, продуктовые предложения и структуру выручки. Связываем сегменты клиентов с рычагами коммерческой модели.
Коммерческая модель и приоритеты развития.
Меню, ценовой сегмент или формат точки не совпадают с ожиданиями посетителей.
Исследуем локацию, аудиторию и сценарии потребления. Формируем предложение на основе данных о спросе.
Обоснованные формат, ценовой сегмент и предложение.
Привлечение обходится дороже, а клиентская база не даёт устойчивого потока повторных покупок.
Разбираем сегменты клиентов, частоту визитов и барьеры возвращения. Проектируем клиентский путь и работу с базой.
Программа развития клиентской базы и повторных продаж.
Маркетинговых действий много, но их вклад в результат и ответственность команды неясны.
Связываем маркетинговые задачи с бизнес-показателями, распределяем роли и выстраиваем процессы планирования.
Организация маркетинга с понятными ролями и показателями.
Разбираем, как связать данные о локации с форматом, меню, ценовым сегментом и организацией пространства заведения. Четыре последовательных среза анализа…
Читать кейс
В этом кейсе о том, как системный маркетинг, построенный на данных, сегментах и сценариях, помог бренду премиальной канцелярии Remarklee перейти от стихийного…
Читать кейс
В новом видео рассказываем, как не потерять бизнес на дистанции нескольких лет и почему анализ покупок яблочного пюре изменил ассортиментную матрицу одной из региональных розничных…
Смотреть видеоИзучаем данные и документы, проводим интервью с руководителями, разбираем реальные сделки и процессы.
Согласуем приоритеты, границы проекта, участников, результаты и критерии приёмки.
Готовим модели и инструменты, проверяем их с рабочей группой на ситуациях компании.
Помогаем команде применять решения, разбираем отклонения и корректируем работу.
Руководитель, который принимает решения, рабочая группа и доступ к исходным данным. Состав участников и нагрузку определяем под задачу.
Илья БалахнинОснователь и управляющий партнёр. Стратегия и развитие компании, финансовая модель и прибыль.
Сергей ХудовековСтарший партнёр, лидер HR-практики. HR-маркетинг, HR-стратегия и EVP, коммуникации и путь сотрудника.
Наталья ТокаеваПартнёр, проектный директор.
Изучить спрос, сегменты и факторы выбора. Получить данные для стратегии и продуктовых решений.
Выбрать нужные услуги: от стратегии и структуры до команды, продаж и планирования.
Сопоставить варианты, зафиксировать выбор, ответственных и вопросы для дальнейшей проверки.
Отработать метод на материалах компании и получить обратную связь по применению.
В этой статье разбираем, почему пространство в сервисном бизнесе — это не инфраструктура, а капитал. Показываем 7 факторов Spatial-логики, которые позволяют…
Читать статью
СтатьяКак обосновывать различия в условиях найма между филиалами и сохранять единые принципы кадровой политики.
СтатьяКак различать использование льгот, их ценность для сотрудников и влияние на кадровые решения.
СтатьяКак отличить дополнительный результат бонусной кампании от привычных покупок с вознаграждением.
СтатьяКак оценивать источники кандидатов с учётом отбора, выходов на работу и последующих расходов.
СтатьяКак выбирать кадровые инициативы с учётом задач бизнеса, общих ресурсов и взаимозависимостей проектов.
СтатьяКак сопоставить требования канала, изменения продукта и полную стоимость исполнения до решения о запуске.
Статья
СтатьяВ статье показано, как с помощью CJM (Customer Journey Map) управлять клиентским опытом в ритейле: определить точки контакта и цели визитов, выбрать подход…
СтатьяВ этой статье разбираем, почему пространство в сервисном бизнесе — это не инфраструктура, а капитал. Показываем 7 факторов Spatial-логики, которые позволяют…
СтатьяВ статье на основе исследований Paper Planes и международной статистики разбирается кадровый кризис в российском ритейле: карта мотивации и сегментации…
СтатьяРассказываем, какие факторы выбора важны для разных кластеров аудитории сегмента HoReCa.
СтатьяСтатья описывает проблемы ритейлеров в найме и обучении персонала, такие как негативный имидж профессии, устаревшие каналы найма и неоптимальные процессы.…
Статья
Статья
СтатьяРегиональный ритейлер может дать бой федеральным сетям только с помощью дифференциации. Только уникальная операционная модель позволит удержать существующих…
СтатьяКейсВ этом кейсе о том, как системный маркетинг, построенный на данных, сегментах и сценариях, помог бренду премиальной канцелярии Remarklee перейти от стихийного…
КейсВ кейсе рассмотрен опыт региональной сети общепита, где зрелый продукт и сильный бренд упирались в ограничивающее позиционирование. Показано, как через новую…
КейсРазбираем, как связать данные о локации с форматом, меню, ценовым сегментом и организацией пространства заведения. Четыре последовательных среза анализа…
КейсКейсКейс
КейсЗадача: совместно с сетью супермаркетов «Перекрёсток» разработать рекламную кампанию по продвижению лидерской программы RuleMakers.
КейсЗадача: провести исследование среди производителей дверей и сформировать отдел…
КейсВ этом кейсе о том, как постепенно трансформировать бизнес с опорой на данные и опыт экспертов Paper Planes.
КейсВ этом кейсе – о том, как навести порядок в бизнес-процессах и найти соизмеримый ресурсам способ увеличить годовой оборот.
КейсЗадача: помочь клиенту найти наиболее эффективные точки роста, не связанные с ценовой конкуренцией.
КейсЗадача: создать маркетинговую стратегию, которая позволит сети кафе быстрого обслуживания «Шаверма по-питерски» возобновить стабильный рост.
КейсЗадача: разработать стратегию продвижения на основе данных и найти источники долгосрочного конкурентного преимущества.
КейсЗадача: разработать аналитику текущих отчетов, описать организационные преобразования после внедрения omni-channel подхода, разработать концепцию программы…
КнигаИлья Балахнин. Карты путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности в B2C и B2B.
ИнструментДолгосрочные отношения и рост клиентской ценности.
ИнструментЭтапы анализа, разработки механик и внедрения программы лояльности.
ВидеоВ этом видео разбираем, какие метрики и графики должны быть в дашборде, чтобы владелец видел точки роста каждый день.
ВидеоВ этом видео разбираем 8 способов снизить себестоимость на примере кофейни: от закупок до аналитики и маржинальных продуктов.
ВидеоПлакат «Формула прибыли» + дашборд для B2B - Разобрать экономику вашего бизнеса можно через бриф - Оцените уровень зрелости вашего маркетинга: Курс по Data Driven Marketing 📈…
ВидеоВ новом видео рассказываем, как не потерять бизнес на дистанции нескольких лет и почему анализ покупок яблочного пюре изменил ассортиментную матрицу одной из региональных розничных…
Видео✅ Книга «Ценовое давление»: 📈 Проведите диагностику корпоративной культуры организации с помощью авторской методологии Агентства Paper Planes: 📚 Полезные ссылки: Наш сайт: Академия…
Ничего не найдено. Попробуйте другую тему.
