Команда сайта онлайн-знакомств обратилась к нам за помощью в определении точек роста для увеличения LTV существующей аудитории и с вопросом по управлению качеством привлекаемой аудитории. Несмотря на то, что дейтинг-сервисы имеют ряд особенностей, подобные вопросы волнуют каждую вторую команду развития онлайн-сервисов, существующую на рынке минимум пару лет.
В терминологии Customer Journey Map онлайн-сервисов сайт это основной источник дохода, площадка осуществления первичных и последующих продаж. Он же, по сути, и является той воронкой, которая ведет от первой покупки к повторным транзакциям.