Dr.Körner — это бренд, который принадлежит торгово-производственной компании ОАО «Хлебпром». Компания входит в число ведущих российских производителей кондитерского рынка и насчитывает более 3000 сотрудников. Под брендом Dr.Körner производятся натуральные цельнозерновые хлебцы, батончики-мюсли, каши, детские мини-хлебцы из полезных злаков.

С Dr.Körner мы сотрудничали в 2013–2015 годах. Перед нами стояла задача — развить присутствие бренда в социальных сетях ВКонтакте, Facebook и Instagram. В нашей текущей терминологии это называется поднять maturity level с 0 на 1, или перешагнуть на новый уровень зрелости социальных сетей.

Мы приглашали диетологов, косметологов и других экспертов из сфер красоты, спорта и здоровья писать статьи для нашего онлайн-журнала и участвовать в сессиях «вопрос — ответ» раз в неделю — каждый человек мог задать вопрос эксперту и получить на него ответ.

Коммуникация с экспертами стала отдельным направлением работы.

Мы договаривались о сотрудничестве с экспертами на безвозмездной основе. Они получали ценность в виде новой аудитории и узнаваемости, а мы получали полезный контент для наших сообществ.

Материалы были основаны на профессиональных экспертных данных, а не на субъективных мнениях и мифах. Это удобная точка контакта, так как доверие растёт не только к сообществу или к эксперту, но и к самому бренду. Такая редакционная политика помогла социальным сетям Dr.Körner стать экспертом-помощником в ведении здорового образа жизни.

Чтобы продвигать бренд и доносить его преимущества, мы выходили в целевых сообществах на такие тема, как йога, полезное питание, диеты и тому подобное. Широкий охват достигался не через массовый таргетинг на женщин 18+, а через коммуникацию в целевых пабликах.

В 2019 году это распространенный метод продвижения, но в 2014-м он практически не использовался. Таким образом мы получили широкий охват и низкую стоимость привлечения подписчиков. По откликам на публикации мы были уверены, что в сообщество вступают релевантные продукту пользователи, которые быстро станут амбассадорами бренда. Это подтверждает статистика сообщества и высокие показатели вовлеченности пользователей при минимальном рекламном бюджете.

Мы начали вовлекать аудиторию через активности. Например, провели конкурс «Осень с Dr.Körner», где пользователи делились фотографиями продукта на фоне осенних пейзажей. Организовали такую игровую механику, где пользователи проявляли активность в социальных сетях, делились отзывами и получали в подарок продукцию бренда. Всего мы провели 15 активностей и получили более 1500 работ, которые потом использовали в рекламных коммуникациях.

Работая с Dr.Körner, мы сделали онлайн-журнал и создали комьюнити активных городских жителей с привлечением экспертов.