Картированный опыт сотрудников в разрезе каждого грейда и практики, существующих внутри организации. Эти карты опыта описывают все этапы взаимодействия сотрудника с компанией, отдельным блоком описан непосредственно рабочий опыт. Каждая такая карта включала в себя мысли и чувства, которые появлялись у сотрудника на разных этапах взаимодействия с компанией, описывали позитивный и негативный опыт, лучшие практики, а также конкурентов. На каждом
из этапов мы выделяли ключевые механики, инструменты и правила, которые помогают улучшить employee experience