В ходе интервью мы получили класс выводов, которые помогли нам увидеть конкурентный на рынке отдел продаж:
- Ряд крупных конкурентов имеют недоработки в продвижении жилищных комплексов на этапе “захвата” контактных данных потенциальных клиентов
- На рынке используется иерархическая структура управления, которая не предусматривает позиции для управления дополнительными продажами
- Бизнес-процессы продаж зачастую не описываются и не учитывают необходимость сбора обратной связи от жильцов
- CRM-системы конкурентов не являются отраслевыми и не учитывают особенности продаж в строительстве
- HR-процессы хаотичны, высока текучесть кадров
Текущее общее состояние отделов продаж на рынке позволило увидеть "точки роста" и скорректировать наши рекомендации для клиента.