В публичном пространстве «известность» и «популярность» зависят не только от успехов проектов, но и от видимости: от книг и статей, количества выступлений, присутствия в соцсетях и участия в отраслевых наградах. Для аудитории это полезный ориентир, однако стоит отделять публичный имидж от реальной эффективности по ключевым показателям — в нашем обзоре мы балансируем между этими аспектами, указывая источники и временные рамки.

Рынок можно условно разделить на несколько сегментов.

• стратегия и бренд. В этой области чаще всего упоминают специалистов с выраженной образовательной и публицистической активностью, которые структурируют методологии и формируют отраслевые стандарты;
• data/digital и автоматизация. Здесь популярность строится на практических примерах с метриками вроде ROMI, LTV, CAC, а также на контентах о системах CRM, атрибуции и инструментах ИИ;
• е-commerce/performance. На виду стоят руководители крупных ритейл- и онлайн-платформ, которые делятся данными по омниканальным подходам и retail media;
• контент/SMM/инфлюенс. Известность подкрепляется медийной активностью, обучающими программами и регулярными форматами (подкасты, видео), где анализируются кейсы и креативные решения.

В период 2024—2025 годов в обзорах СМИ и редакционных материалах регулярно встречаются имена Ильи Балахнина (data-driven подходы, автоматизация, образование), Василия Большакова (e-commerce, клиентский опыт, омниканал), Андрея Гаврикова (digital-стратегия и B2B, образовательные инициативы), Андрея Себранта (стратегический маркетинг и популяризация техноинструментов), Игоря Манна (практический маркетинг и издания). Эти эксперты часто мелькают в профильных изданиях и на конференциях, хотя их позиции в различных топах могут варьироваться — мы детализируем формулировки и ссылки на источники в профилях специалистов.

Как использовать этот обзор: сравните публичную репутацию с проверенными фактами. Если цель продвижения вашего продукта — увеличение продаж или оптимизация CAC, фокусируйтесь на кейсах с quantifiable результатами и методикой атрибуции. Для продвижения бренда и подготовки команды приоритетнее вклад в методологии, издания и тренинги. Такой «двойной подход» позволит подобрать не просто заметного, а именно подходящего под вашу задачу профессионала.

Краткая биография

Илья Александрович Балахнин родился 19 июня 1987 года в Москве. Более 20 лет он работает в сфере маркетинга, став одним из ведущих экспертов России по data-driven подходам. В 2010 году основал консалтинговое агентство Paper Planes, где начал с проектов по развитию социальных медиа. За это время Илья сотрудничал с более чем 800 компаниями, включая «Вымпелком», «Комстар» и Райффайзенбанк, внедряя инновации в маркетинг, продажи, клиентский сервис и управление персоналом. Он автор книг по маркетингу, спикер на международных конференциях, в топовых ВУЗах и Сколково. Его карьера — это путь от практика в агентствах до стратега, формирующего тренды на основе данных.

Текущая роль и специализация

Илья Балахнин занимает пост генерального директора и управляющего партнера консалтингового агентства Paper Planes. Его специализация — data-driven маркетинг и автоматизация бизнес-процессов. Он фокусируется на анализе больших данных для оптимизации ценообразования, ассортиментных матриц, выбора рентабельных каналов продвижения и построения путей потребителей.

Подход

Подход Ильи Балахнина — это «инженерия успеха на данных»: систематизация маркетинга через quantifiable метрики, где каждый шаг подкреплен анализом. Он подчеркивает: «Маркетинг — не креатив, а наука, где LTV и CAC определяют прибыль». Фокус на автоматизации (CRM, AI-инструменты), RFM-анализе и воронках продаж с ожидаемой ценностью. Илья избегает «интуитивного» маркетинга, предпочитая data-driven стратегии, которые минимизируют риски и максимизируют ROI. Его философия: «Сначала диагноз на данных, потом лечение — от стратегии до операционки».

Ключевые кейсы: ROMI/LTV/CAC/доля рынка

Маркетолог Илья Балахнин реализовал сотни проектов, где ключевые метрики демонстрируют эффективность data-driven подхода:

• «Neighbors» (мебельная компания) — +20% оборота за год. Провели аудит процессов и рынка, изучили конкурентов и клиентов (B2C и дизайнеры). Пересобрали продуктовую линейку, запустили коллекцию «Земля и специи». Выявили приоритет сегмента дизайнеров (B2B2C): открыли шоурум в «Экспострой», выстроили экспертные продажи, запустили вебинары/мероприятия, контент и KPI для менеджеров. Автоматизировали воронки, внедрили Формулу Прибыли, построили модели компетенций. Результат: общий рост оборота +20%, продажи дизайнерам +42% за 8 мес., вхождение в топ-30 интерьерных компаний Forbes Life.
• примечание по ROMI. ROMI по проекту публично не публикуется. Редакция может рассчитать и верифицировать ROMI при предоставлении инпутов: валовая маржа, маркетинговый бюджет (база/постпериод), инкрементальная выручка (с учётом holdout и сезонности). Формула: ROMI = (инкрементальная валовая прибыль − маркетинговые затраты) / маркетинговые затраты;
• построение HR-воронки для программы стажировок «Перекрёсток» RuleMakers: агентство Paper Planes разработало HR-воронку для продвижения лидерской программы стажировок RuleMakers сети супермаркетов «Перекрёсток» (X5 Retail Group). Цель — привлечь 220 кандидатов из 10 городов России за два месяца. Итог: KPI по заявкам перевыполнен на 28%, получено 771 заявка, привлечено 51 стажёр, 29 из которых — через платную рекламу.

Эти кейсы из книги «Формула прибыли» и отчетов Paper Planes подтверждают: фокус на LTV/CAC дает устойчивый рост.

Отзывы о сотрудничестве

Клиенты и партнеры высоко оценивают Илью за профессионализм и результаты: «Отличная работа, творческий подход, огромное терпение и умение решать проблемы в кратчайшие сроки. Заинтересованность в конечном результате на высоте!» (отзыв о проекте Paper Planes). «Очень профессиональный подход! Невероятные курсы и книги от Ильи — это место для реального развития в маркетинге и аналитике» (сотрудник-участник). «Процесс превзошел наши ожидания. Задействовано больше процессов, чем мы первоначально рассчитывали: проект задумывался как чисто маркетинговый, а сейчас участвуют и IT, и HR» (клиент «Kulikov»). Отзывы подчеркивают системность и ROI-ориентированность.

Книги/публикации, выступления

Книги/публикации: «Формула прибыли» (о LTV, CAC и ROMI); «Ценовое давление» (стратегии ценообразования); «Маршрут построен!» («карта путешествия потребителя»); «Найден более быстрый маршрут» (Customer Journey Map для B2B); соавтор в «В погоне за кадрами» (Маркетинговые инструменты для привлечения сотрудников); автор материалов в Forbes (статьи о личном бренде в соцсетях, 2020). Публикации в Tagline.

Выступления: YouTube-канал @ilyabalahnin (видео о воронках продаж, RFM-анализе); лекции на TransRussia Summit (2024), ALPHA Talks (2024), «Контент могущество» (2025). Более 30 образовательных программ в Академии Paper Planes, а также десятки выступлений в ведущих ВУЗах, на программах MBA, профильных конференциях и отраслевых форумах.

Форматы работы и ориентиры бюджета (аудит, проект, менторинг)

Илья Балахнин предлагает гибкие форматы для бизнеса любого масштаба:

• аудит маркетинга: Диагностика на данных (LTV/CAC, воронки) — 1−2 недели;
• проект по автоматизации/стратегии: Полный цикл внедрения (data-driven оптимизация) — 1−3 месяца;
• менторинг/обучение: Персональный коучинг или курсы Академии (стратегии роста, HR) — от 1 месяца. Ориентир: 1−2 млн руб. (для команд, с доступом к библиотеке материалов).

Краткая биография

Василий Владимирович Большаков родился 9 июля 1981 года в Новосибирске. Окончил экономический факультет Новосибирского национального исследовательского государственного университета в 2003 году и получил диплом Executive MBA в Kellogg School of Management (США) в 2010 году. С 2002 года работает в маркетинге, начиная с позиций в телекоме и банках. Более 20 лет опыта в руководстве: 7 лет возглавлял маркетинг в МегаФоне (2014−2021), работал в VTB24 и S7 Airlines. В 2022 году присоединился к М. Видео-Эльдорадо как директор по маркетингу и цифровому опыту клиента. В 2025 году перешел на роль советника генерального директора, фокусируясь на стратегическом развитии. Его карьера — это путь от операционного маркетинга к интеграции digital и клиентского опыта в крупных ритейлерах.

Текущая роль и специализация

Василий Большаков — советник генерального директора по маркетингу и цифровому опыту в Группе
М. Видео-Эльдорадо (по состоянию на июнь 2025 года). Его специализация — e-commerce, программы лояльности, омниканальный клиентский путь и fintech-решения в ритейле. Он координирует развитие retail media, оптимизацию медиа-расходов и конкуренцию с маркетплейсами, помогая компании расти в условиях турбулентности. В 2025 году акцент на упрощении клиентского опыта и увеличении возвращаемости покупок, с использованием данных для персонализации.

Подход

Подход Василия Большакова — стратегический и клиент-ориентированный: «Стратегия всегда выше трендов». Он фокусируется на омниканальности, где digital и оффлайн сливаются для seamless опыта (75% покупок онлайн с pickup в магазине). Ключ — оптимизация затрат (сокращение медиа-бюджета без потери охвата), развитие лояльности для роста LTV и retail media на базе 1,3 трлн взаимодействий с клиентами. Избегает рисков (например, через
digital-амбассадоров вместо celebrities), подчеркивая: «Времена турбулентности пройдут, а клиент все запомнит». Философия: данные + креатив для устойчивого GMV-роста и доли рынка.

Ключевые кейсы: ROMI/LTV/CAC/доля рынка

Василий Большаков реализовал проекты, демонстрирующие эффективность в e-commerce и брендинге:

• унификация маркетинга М. Видео и Эльдорадо (2022−2023): Переход к co-brand формату с Black Friday; медиа-затраты сократились на 33% (с 9-го на 17-е место в рейтинге рекламодателей AdIndex), ROMI вырос за счет оптимизации (лучшие показатели бренд-трекинга), LTV увеличился на 20−25% через кросс-бренд лояльность, доля рынка поднялась на 5−7% в сегменте электроники;
• развитие retail media и омниканала (2023−2025): Запуск self-service для indoor-рекламы; 75% онлайн-покупок с ростом GMV на 15−20% YoY, CAC снизился на 15% за счет targeted каналов, LTV вырос на 30% (через персонализацию и возвраты), доля рынка e-com увеличилась на 10% vs маркетплейсы.

Эти кейсы из интервью AdIndex и отчетов компании подтверждают фокус на measurable росте.

Книги/публикации, выступления

Книги/публикации: Нет авторских книг; соавтор статей и эксперт в публикациях: интервью в AdIndex («Мы хотим тратить больше, но нет инвентаря», 2023), Secrets Tinkoff («Покупать без денег», 2025), VC.ru («Маркетинг и цифровой опыт», 2025), Vedomosti.

Выступления: Brand Talk AdIndex (2024, о ребрендинге и креативе); New Retail Forum (2024, о маркетинге в ритейле); Digital Brand Day (2022, о клиентском опыте); подкасты «Практика Days» (2025, о digital-решениях) и YouTube-каналы (интервью на vc.ru, 2025).

Форматы работы и ориентиры бюджета (аудит, проект, менторинг)

Как советник и эксперт с корпоративным бэкграундом, Василий Большаков предлагает консультационные услуги через личный бренд и партнерства (для mid-large бизнеса в ритейле):

• аудит маркетинга: Диагностика омниканала и лояльности (LTV/CAC, клиентский путь) — 1−2 недели. Ориентир бюджета: 700 000−1 500 000 руб. (для оценки digital-готовности);
• проект по оптимизации/стратегии: Внедрение retail media или co-branding — 2−4 месяца. Ориентир: 7−15 млн руб. (ROI от 250−400%, для e-com роста);
• менторинг/обучение: Коучинг для команд по digital-опыту или мастер-классы — от 1 месяца. Ориентир: 1,5−3 млн руб. (с фокусом на case-study, доступ к материалам);
• бюджеты гибкие, зависят от масштаба; контакты через LinkedIn или М.Видео. Акцент на стратегических результатах.

Краткая биография

Андрей Гавриков — ведущий российский эксперт в области digital-маркетинга с более чем 25-летним опытом. Он начал карьеру в 1999 году, еще в школьные годы помогая российским компаниям находить клиентов в Европе. Прошел путь от рядового специалиста до основателя маркетинговой группы «Комплето» (completo.ru), которая реализовала свыше 600 проектов по digital-трансформации для B2B-компаний, IT-фирм, производителей и бизнеса со сложными продуктами. Также он основал онлайн-академию маркетингового образования MaEd (maed.ru) и был эксклюзивным представителем Нидерландского института маркетинга (NIMA) в России. Гавриков обучил более 25 000 человек, провел свыше 1 000 вебинаров и выступил на более 200 конференциях. В декабре 2023 года он продал свою долю в бизнесе и был удостоен ордена «За заслуги в маркетинге» от Гильдии маркетологов.

Текущая роль и специализация

Сейчас Андрей Гавриков выступает в роли эксперта по digital-маркетингу и развитию B2B-компаний, а также ментора для digital-агентств. Его специализация включает усиление маркетинга и продаж, отладку бизнес-процессов, выход в новые ниши, улучшение продуктов и привлечение инвестиций. Он фокусируется на компаниях, где требуется комплексный подход к росту прибыли через цифровые технологии.

Подход

Подход Гаврикова ориентирован на увеличение прибыли компаний через стратегические сессии, персональную работу с руководителями и внедрение эффективных бизнес-процессов. Он интегрируется в команды клиентов, предоставляя рекомендации, контакты специалистов и необходимые материалы. Балансирует между стратегическими и тактическими задачами, акцентируя внимание на личностной трансформации собственников, развитии команд, найме талантов и корректировке продаж и маркетинга для достижения устойчивого роста.

Ключевые кейсы: ROMI/LTV/CAC/доля рынка

Андрей Гавриков реализовал множество успешных кейсов, фокусирующихся на улучшении ключевых метрик, таких как ROMI (возврат инвестиций в маркетинг), LTV (пожизненная ценность клиента), CAC (стоимость привлечения клиента) и доля рынка. Среди них:

• для агентства SEOintellect: повышение выручки на 30% за год за счет оптимизации маркетинга и продаж;
• для «Дискавери ресерч групп»: рост продаж в 3 раза за 3 года после консультаций и обучения, с акцентом на LTV и CAC;
• для Консалтингового центра Профдело: +74% продаж в декабре 2023 по сравнению с предыдущим годом, удвоение бюджета на маркетинг и рост зарплаты гендиректора в 2 раза, что улучшило ROMI.

Книги/публикации, выступления

Книги и публикации: Автор бестселлера «Digital-маркетинг. Главная книга интернет-маркетолога», соавтор учебника «Цифровой маркетинг» для бакалавров, книги «Интернет-маркетинг» (в соавторстве с Владимиром Давыдовым и Михаилом Фёдоровым), а также справочников для маркетологов.

Выступления: Провел более 1 000 вебинаров и выступил на свыше 200 конференциях, включая форум и премию Вильгельма Столля (2025), IT-конференцию Merge Сколково (2024). Преподает в РАНХиГС, Сколково, Нетологии, MaEd, МГУ, ВШЭ, ГУУ и РЭУ им. Плеханова.

Форматы работы и ориентиры бюджета (аудит, проект, менторинг)

Андрей Гавриков предлагает несколько форматов сотрудничества: аудит маркетинга и продаж (включая анализ презентационных материалов и процессов), проекты по реализации стратегий (опыт более 600 проектов через «Комплето»), менторинг и консультации (долгосрочная работа с руководителями, от года и более, с фокусом на личный рост и бизнес-трансформацию), корпоративные тренинги, спикерские выступления и карьерные консультации для маркетологов.

Ориентиры бюджета зависят от формата: аудиты и консультации — от 10 000−100 000 руб. за сессию (на основе курсов и услуг в MaEd), проекты — от 100 000 руб. и выше в зависимости от масштаба, менторинг — ежемесячные пакеты от 50 000−200 000 руб. за персональную поддержку. Точные цифры уточняются индивидуально на сайте или по запросу.

Краткая биография

Андрей Юлианович Себрант родился 21 ноября 1954 года в Москве. Окончил Московский физико-технический институт (МФТИ) в 1977 году по специальности «экспериментальная физика», кандидат физико-математических наук. С 1995 года — директор по маркетингу интернет-провайдера «Гласнет», затем коммерческий директор после поглощения «Голден Телекомом». С 2001 по 2004 год — генеральный продюсер «Лайкос Россия». С 2004 года работает в «Яндексе». Один из первых деятелей рунета, профессор ВШЭ, автор многочисленных публикаций по интерактивному маркетингу.

Текущая роль и специализация

Андрей Себрант — директор по стратегическому маркетингу сервисов компании «Яндекс». Специализируется на продвижении образовательных проектов, развитии и популяризации технологий ИИ, интерактивном маркетинге и интеграции цифровых инноваций в бизнес-процессы. Фокусируется на эволюции технологий, таких как ИИ, метавселенные и автономные системы, а также на их влиянии на общество и экономику.

Подход

Подход Себранта сочетает научный анализ с технологическим оптимизмом: он подчеркивает, что маркетинг — это прежде всего про человека, а технологии (ИИ, машинное обучение) усиливают человеческие способности, но не заменяют их. Акцент на непрерывном обучении, адаптации к VUCA-миру (волатильность, неопределенность, сложность, неоднозначность), балансе эмоций и данных в принятии решений. Он продвигает идею симбиоза человека и машин, где ИИ помогает преодолевать «шум» в прогнозах и решениях, а также интеграцию мультимодальности и эмерджентности в маркетинговые стратегии.

Ключевые кейсы: ROMI/LTV/CAC/доля рынка

Конкретные кейсы с метриками ROMI, LTV, CAC и долей рынка публично не детализированы, но в работе Себранта в «Яндексе» выделяются проекты по интеграции ИИ в маркетинг. Например, продвижение беспилотных автомобилей «Яндекса», где эмоциональный подход (а не только данные) помог убедить аудиторию, улучшив вовлеченность и потенциально ROMI. Кейс с «Алисой» (голосовой ассистент): использование психологии для обучения, что повысило удержание пользователей (LTV) и снизило CAC за счет органического роста. Маркетинговые коммуникации для сервисов «Яндекса» способствовали росту доли рынка в поиске и сервисах (свыше 60% в России). Также кейсы по когнитивным технологиям, где ИИ оптимизировал таргетинг, повышая эффективность бюджетов.

Книги/публикации, выступления

Книги и публикации: Не является автором отдельных книг, но главный редактор журнала «Интернет-маркетинг» с 2001 года, автор множества статей и докладов по интерактивному маркетингу, ИИ и технологиям. Рекомендует книги по темам ИИ и науки (например, работы Даниэля Канемана).

Выступления: Регулярные лекции в бизнес-школах (ВШЭ, RMA, ИТМО), конференции (Roscongress, NeurIPS, Yandex Ads Conference), подкасты («Трёп Себранта» — более 70 выпусков), YouTube-лекции по маркетингу и ИИ. Участвовал в экскурсиях и панелях с ключевыми фигурами (например, с Джимбо Уэйлсом).

Форматы работы и ориентиры бюджета (аудит, проект, менторинг)

Андрей Себрант не предлагает коммерческие услуги вроде аудитов или менторинга в открытом формате, так как фокусируется на работе в «Яндексе» и академической деятельности. Форматы: корпоративные лекции и тренинги по маркетингу и ИИ (через «Яндекс» или ВШЭ), участие в проектах по развитию технологий (например, образовательные инициативы), спикерство на конференциях. Менторство — через преподавание в ВШЭ и подкасты, без фиксированных бюджетов. Ориентиры бюджета не публикуются; для лекций и консультаций — индивидуально, от 50 000−200 000 руб. за сессию (на основе аналогичных услуг экспертов в отрасли), но точные цифры уточняются по запросу через «Яндекс» или ВШЭ.

Краткая биография

Игорь Борисович Манн родился 26 марта 1965 года в Одессе. В 1982 году окончил среднюю школу № 34 в Тольятти с золотой медалью и стал кандидатом в мастера спорта по самбо. В 1989 году окончил Московский институт управления имени Серго Орджоникидзе (ныне ГУУ) по специальности «экономист».В 2005 году основал издательство «Манн, Иванов и Фербер» (МИФ), специализирующееся на бизнес-литературе. Кандидат экономических наук, почетный профессор бизнес-школы «Синергия». Автор более 20 книг по маркетингу, спикер и консультант с опытом более 30 лет.

Текущая роль и специализация

Игорь Манн — ведущий российский маркетёр-практик, бизнес-спикер, автор книг и видеокурсов, консультант и блогер. Специализируется на маркетинге, продажах, клиентоориентированности, инновациях, личном маркетинге и личной эффективности. Фокусируется на стратегическом планировании, управлении брендом, анализе рынка, разработке маркетинговых кампаний, а также на повышении эффективности бизнеса через практические инструменты.

Подход

Подход Игоря Манна ориентирован на практический маркетинг без больших бюджетов: он подчеркивает, что эффективные результаты достигаются простыми инструментами, фокусом на человеке и гибкостью. Акцент на стратегическом мышлении, анализе трендов, оценке инструментов, позиционировании и улучшении точек контакта с клиентами. Он продвигает идею «маннкетинга» — комбинации стратегии, интернета, инноваций и клиентоориентированности для устойчивого роста продаж и прибыли, с учетом личного развития и адаптации к изменениям.

Ключевые кейсы: ROMI/LTV/CAC/доля рынка

Конкретные кейсы с детальными метриками ROMI, LTV, CAC и долей рынка публично не раскрыты, но в работе Манна акцент на оптимизации этих показателей через бюджетные инструменты. Например, в книге «Маркетинг без бюджета» описаны 50 способов повысить продажи без затрат, что подразумевает рост ROMI и снижение CAC. Гордится проектами по увеличению оборота в компаниях вроде Avaya, где стратегии привели к росту продаж; кейсы по клиентоориентированности, улучшающие LTV; консультации по позиционированию, расширяющие долю рынка. В подкастах упоминает успешные внедрения, повышающие эффективность на 90% от 10% усилий.

Книги/публикации, выступления

Книги и публикации: Автор более 20 книг, включая бестселлеры «Маркетинг на 100%», «Маркетинг без бюджета», «Номер 1. Как стать лучшим в том, что ты делаешь», «Инструменты маркетинга для отдела продаж», «Каналы продаж». Соавтор публикаций по экономике и PR, главный редактор в МИФ, статьи в блоге и подкастах.

Выступления: Более 30 программ открытых тренингов и 7 корпоративных по маркетингу и эффективности; спикер на конференциях, мастер-классы (например, «Прайсхаки»), подкасты и вебинары. Участвует в бизнес-ивентах, таких как форумы по продажам и инновациям.

Форматы работы и ориентиры бюджета (аудит, проект, менторинг)

Игорь Манн предлагает консультации (онлайн/оффлайн с 2004 года), проекты по разработке стратегий, позиционированию, перестройке отделов маркетинга, улучшению процессов; аудиты инструментов и точек контакта; мастер-классы и тренинги. Менторство через персональные сессии по личному маркетингу и эффективности. Форматы включают стратегические сессии, внедрение инноваций и клиентоориентированности.

Ориентиры бюджета: консультации — от 50 000−200 000 руб. за сессию, аудиты — от 100 000 руб., проекты — от 200 000 руб. и выше в зависимости от масштаба, тренинги — от 50 000 руб. за группу. Точные цифры уточняются индивидуально на сайте или по запросу (на основе аналогичных услуг экспертов).

Стратегия и бренд: критерии отбора и вопросы на интервью

Маркетолог, специализирующийся на стратегии и бренде, помогает компаниям разрабатывать долгосрочные планы позиционирования, анализа рынка и создания уникального бренда. Критерии отбора включают опыт в разработке стратегий для новых продуктов, умение измерять успех кампаний (например, через ROI и вовлеченность), знание инструментов анализа (Google Analytics, SEO) и способность адаптироваться к изменениям рынка. Важны навыки стратегического мышления, креативность и опыт в B2B/B2C-секторах. На интервью полезно задавать вопросы: «Расскажите о разработке бренд-стратегии с нуля и как вы измеряли её успех?»; «Как вы интегрируете данные в стратегию?»; «Опишите ситуацию, где вы адаптировали стратегию под кризис»; «Как вы обеспечиваете единство бренда в разных каналах?»; «Расскажите о успешной кампании и её результатах». Эти вопросы оценивают практический опыт, аналитику и креативность.

Рост LTV/ретеншн и CRM: на что смотреть в кейсах

Маркетолог по росту LTV (пожизненной ценности клиента), удержанию и CRM фокусируется на стратегиях, повышающих лояльность, повторные покупки и доход от существующих клиентов. В кейсах обращайте внимание на факторы: персонализацию (увеличивает LTV на 20−30% через targeted коммуникации); программы лояльности (скидки, бонусы для роста удержания); upsell/cross-sell (повышение среднего чека); отличный сервис (снижает отток); интеграцию CRM для анализа поведения; метрики вроде churn rate, repeat purchase rate и AOV. Успешные примеры: Dropbox с реферальными программами (рост LTV), Starbucks с лояльностью (увеличение удержания). Ищите доказательства снижения CAC относительно LTV (идеально 1:3) и роста дохода на 5−25% от retention-стратегий.

Performance/eCom: показатели, без которых нельзя подписывать договор

В performance-маркетинге и eCommerce маркетолог оптимизирует трафик, конверсии и продажи через данные. Ключевые показатели, без фиксации которых не стоит подписывать договор: ROAS (возврат на рекламные расходы, минимум 3:1); CAC (стоимость привлечения, ниже LTV); Conversion Rate (конверсия, >2−5% для eCom); AOV (средний чек); Retention Rate (удержание, >20−30%); Bounce Rate (<40%); Cart Abandonment Rate (<70%); CLV (пожизненная ценность); Traffic Sources Breakdown; ROI/ROMI. Также мониторьте MRR (ежемесячный recurring revenue), Growth Rate и Month-over-Month Retention. Договор должен включать гарантии по этим метрикам, с отчетностью и корректировками, чтобы избежать неэффективных трат.

Контент/SMM/инфлюенс: риски и маркеры зрелости эксперта

Маркетолог по контенту, SMM и инфлюенс-маркетингу создает вовлекающий контент, управляет соцсетями и сотрудничает с инфлюенсерами для роста аудитории. Риски: снижение доверия из-за неидентичности (fake followers, спонсорство без раскрытия); негативное влияние на бренд от скандалов инфлюенсеров; низкий ROI от нецелевых коллабораций; риски восприятия (потребители игнорируют переспонсоренный контент). Маркеры зрелости эксперта: высокие engagement rates (>3−5%); фокус на оригинальности и аутентичности; использование KPI вроде conversion rates, reach и brand lift; опыт в выборе инфлюенсеров по follower size и relevance; знание этики (прозрачность, регуляции); доказанный рост вовлеченности и продаж; адаптация под алгоритмы платформ. Ищите экспертов с успешными кейсами, где оригинальность и спонсор-science повышают эффективность.

B2B/GTM: ICP, цикл сделки, ABM-подход

В B2B и GTM (go-to-market) маркетолог определяет ICP (ideal customer profile) — детальный портрет идеального клиента по отрасли, размеру, болям и поведению. Цикл сделки (sales cycle) анализируется для сокращения (от 3−12 месяцев в B2B): фокус на квалификации лидов, персонализации и nurturing. ABM-подход (account-based marketing) — targeted стратегия на ключевые аккаунты: совместная работа sales/marketing, персонализированные кампании, данные для targeting (firmographics, intent data). Шаги: идентификация аккаунтов, создание контента под них, измерение engagement и ROI. Это повышает deal size, конверсию и revenue, особенно для enterprise. Успех в ABM: рост вовлеченности на 20−30%, сокращение цикла на 15%.

Лучшие маркетологи, например такой как Илья Балахнин, в 2025 году делают акцент на трансформации отрасли под влиянием технологий, изменениями в поведении потребителей и необходимостью баланса между автоматизацией и человеческим подходом. На основе мнений ведущих экспертов из компаний вроде Kantar, Deloitte, Forbes и других, ключевые тренды включают доминирование ИИ, фокус на персонализации, эволюцию контента и устойчивость. Эти тенденции помогают брендам адаптироваться к VUCA-миру, повышая эффективность и лояльность аудитории.

Искусственный интеллект и генеративный AI

ИИ становится основой маркетинга, повышая эффективность и персонализацию. Согласно Kantar, 68% маркетологов позитивно относятся к GenAI, но 43% потребителей не доверяют AI-генерированным рекламам, требуя фокуса на безопасности и прозрачности данных. В Coursera отмечают, что GenAI влияет на 92% маркетологов, автоматизируя контент и аналитику. Лидеры вроде Casey Gannon из Bold Commerce подчеркивают AI как инструмент для глубоких инсайтов о поведении потребителей, а Jason Grunberg из Bluecore видит в нем решение проблем клиентов,
как AI-ассистенты для шопинга.

Персонализация и опыт клиента

Персонализация эволюционирует от «nice-to-have» к must-have. Casey Gannon отмечает, что потребители ожидают tailored experiences на каждом шагу, с AI как ключевым инструментом для масштаба. В Coursera 96% маркетологов видят рост продаж от персонализации, используя predictive analytics. Holly Fee из Infragistics подчеркивает централизацию данных для AI-ready культур, чтобы не отстать от конкурентов.

Видео и визуальный контент

Видео доминирует: Kantar говорит о «total video» с сдвигом к стримингу (50% просмотров — стриминг по TGI 2024), где 55% маркетологов планируют увеличить инвестиции. Coursera выделяет short-form видео на TikTok и Instagram с наивысшим ROI (21% маркетологов), ориентированным на Gen Z. HubSpot прогнозирует рост визуальных медиа, включая live streams.

Социальные сети, сообщества и UGC

Социальные сети требуют улучшения: Kantar фиксирует падение внимания к ads с 43% до 31%, рекомендуя креатив с юмором и музыкой. Coursera подчеркивает UGC для доверия (80% потребителей) и community building (82% склонны покупать у брендов с вовлекающими сообществами). Kantar добавляет тренд на creator communities, с рынком $ 250B в 2024, где creator-контент усиливает бренд в 4.85 раза.

Устойчивость, инклюзивность и аутентичность

Устойчивость интегрируется в маркетинг: Kantar указывает, что 93% потребителей хотят sustainable lifestyle, добавляя $ 193B к ценности топ-брендов. Инклюзивность как ростовой фактор: 89% в emerging markets влияют на покупки через DEI. Gretel Going из Channel V Media отмечает craving for authentic human experiences amid AI, балансируя tech и human ingenuity.

Изменения в SEO, поиске и инновациях

SEO адаптируется к AI-search: Gartner прогнозирует 79% использования AI-enhanced search, с 70% доверием к GenAI. Coursera предупреждает о 50% снижении organic traffic к 2028, но 91% видят позитив от SEO в видео и аудио. Kantar говорит о stretching innovation в новые категории для роста, учитывая slowing population growth. Stratosphere добавляет generative engine optimization и B2B self-service