Консультация по услугам Агентства Paper Planes
Оставьте свои контактные данные, чтобы пообщаться с экспертом агентства. Он поможет вам подобрать необходимые решения для вашей компании.
Вы также можете позвонить нам по телефону:
Или написать в Telegram:
Из пяти бизнесов в одну экосистему с учетом культуральных особенностей региона
Клиент
Региональная группа из пяти бизнесов (финансовый сервис рассрочки, розница и смежные направления), где функции работали независимо. Линейная схема управления приводила к пересечению полномочий, зонам без ответственности и отсутствию KPI; финансовый учет — ручной, без аллокации по центрам прибыли. Цель — объединить бизнесы в единую управляемую структуру и масштабироваться, сохранив культурные особенности региона.
Задача
Перейти от линейной модели к матричной с Центрами финансовой ответственности (ЦФО), закрепить роли и зоны ответственности, ввести систему KPI и управленческий контур (дашборд + управление по отклонениям), обеспечить прозрачный учет денег и эффективности по направлениям.
Подход
- комплексная диагностика: анализ клиентской базы и воронок, процессные интервью, аудит оргструктуры и управления, финансовый анализ, исследование рынка;
- выявление причин: линейная модель управления, отсутствие KPI и формализации процессов, ручной финучет, разрыв между центрами прибыли и внутренними сервисами;
- проектирование новой модели: переход к матричной системе управления и созданию ЦФО; настройка дашборда для владельца по всем бизнесам и показателям.
Что рекомендовали и подготовили
- Система ЦФО с 5 ключевыми центрами прибыли, логикой «маршрутов денег» и правилами аллокации всех типов расходов между зелеными (доход) и сервисными центрами — для точного управления рентабельностью.
- Дашборд в Power BI для владельца — оперативные и итоговые метрики по всем направлениям для принятия решений.
- Организационный дизайн коммерческой функции: новая оргструктура маркетинга и продаж, роли, FTE-модель,
- KPI (опережающие и догоняющие), регламенты и шаблоны коммуникаций; CRM как часть контура управления.
- Стандарты взыскания (Collection) с прозрачными шагами, без нарушения этических ориентиров; формализация HR-практик и мотивации.
Результат
Результатом проекта стала управляемая экосистема: финансы, маркетинг, продажи и оргструктура переведены на единые правила и метрики, у собственника появился дашборд и контур управления по отклонениям вместо «ручной» операционки. Команда получила понятные роли, KPI и регламенты, а коммерческий контур работает на CRM и регулярных циклах план-факт.