Связаться
Заполнить бриф
Консультация по услугам Агентства Paper Planes
Оставьте свои контактные данные, чтобы пообщаться с экспертом агентства. Он поможет вам подобрать необходимые решения для вашей компании.
Вы также можете позвонить нам по телефону:
+7 (495) 118-07-46
Или написать в Telegram:
@PaperPlanesInfo_bot

Как бренд премиальной канцелярии перешел от «интуиции» к системе маркетинга на основе данных

Клиент
Бренд премиальной канцелярии, стремившийся уйти от стихийных активностей к управляемой модели роста: маркетинг требовалось превратить из «контента и акций» в функцию, которая дает бизнесу единые данные, инсайты и процессы.
Задача
Построить системный маркетинг: единая аналитическая витрина, понятная оргструктура и регулярные процессы (CRM, контент, каналы, CJM), чтобы принимать решения на основе данных и масштабироваться.
Подход
  • провели исследования и выравнивание знаний: внутренние интервью, рабочие сессии, опросы клиентов/конкурентов;
  • развернули бизнес-аналитику в BI: RFM-сегментация, трафик и конверсия по каналам, возвратность, когортный LTV и влияние продуктовых инициатив;
  • спроектировали CJM и архитектуру каналов, сместив фокус на собственный e-com и альтернативный trade.
Что рекомендовали и подготовили
  1. Платформа маркетинга на сегментах и сценариях; 6-месячный контент-план (10 рубрик) для практической пользы и вовлеченности.
  2. Единая аналитическая витрина (Power BI) с ключевыми метриками и квартальными приоритетами.
  3. CRM-контуры: формы захвата, ТЗ на программу лояльности, триггерные цепочки.
  4. Операционная система работ: регламент планерок, месячные отчеты, продуктовый комитет, экосистема точек входа и CJM (до реферальной системы и кабинета конструктора).
Результат
Маркетинг стал самостоятельной управленческой функцией и поставщиком аналитики для e-commerce, ассортимента и операционного планирования; появилась единая архитектура вопросов и регулярный ритм управления. Запущены alt-trade-каналы (кофейни, коворкинги), ускорился time-to-market (3–5 дней вместо 2–3 недель), снизилась ручная рутина за счет шаблонов и автоматизаций, перераспределение ролей высвободило до ~20% времени руководителя на стратегию. Команда стала драйвером роста,
а не обслуживающим подразделением.