200+

16

7+

Неправильный вопрос

Тема задана заранее — и уводит от реальной проблемы. Две группы в телеком-компании формулировали разные вопросы — про инфраструктуру и про HR. Оказалось, корневая проблема одна: неумение прогнозировать спрос в регионах.

Мнения вместо данных

Побеждает тот, кто громче говорит или выше по должности. Решения принимаются на основе интуиции, а не цифр. Половина таких решений не внедряется — потому что не имеет отношения к реальности.

Неправильный вопрос

Через неделю повседневные задачи вытесняют стратегические. Документы пылятся. Стратегия без исполнения — бумага. Исполнение без контроля — иллюзия.

Фасилитатор

Консультант

Paper Planes

Роль

Нейтральный ведущий — модерирует дискуссию, не имеет позиции

Приходит с готовым решением, презентует команде

Эксперт-модератор — ведёт через вопросы и фреймворки, имеет свой взгляд

Решения

На основе мнений группы и голосования

На основе собственной аналитики

Только на основе данных — без цифр дискуссия останавливается

Результат

Изрисованные флипчарты и подъём командного духа

Отчёт, который команда не считает своим

Дорожная карта, которую команда создала сама — и будет исполнять

Перечисляем проблемы

Приоритизируем

Декомпозируем

Фиксируем

Финансы

Модель создания прибыли: CLS → LTV → OPEX → CAPEX

Маркетинг

Позиционирование по EST · Жизненный цикл продукта по Муру · CJM · RDB

Бизнес-процессы

Описание и оптимизация процессов · Устранение потерь · Кросс-функциональное взаимодействие

Оргструктура

Проектирование организации под стратегию · Зоны ответственности · Хосин Канри

HR

Компетенционная модель · EVP · CJM сотрудника и кандидата

Автоматизация

CRM · Цифровая трансформация · Внедрение IT-решений под стратегию

01

Экспертная модерация, а не нейтральная фасилитация

Наш модератор — не арбитр без мнения. Это эксперт со своим взглядом, который ведёт команду через правильные вопросы и фреймворки.

02

Вопрос формулируется на сессии, а не заранее

Предзаданная тема уводит от реальных проблем. Мы используем технику „5 почему" и модель Адизеса, чтобы найти корень, а не симптомы.

03

Дерево проблем вместо дерева решений

Людям когнитивно легче ответить на „почему нет", чем на „почему да". Мы строим причинно-следственную карту через диаграмму Исикавы.

04

Ни одного решения без данных

Если данных нет — дискуссия останавливается. Участники получают задание собрать факты, а группа переходит к следующей ветке.

05

4 конкретных артефакта на выходе

Дерево проблем, приоритетные проекты по BSC, декомпозиция до задач подразделений, дорожная карта с дедлайнами и ответственными.

06

Контроль исполнения через Хосин Канри

Матрица связывает стратегические цели с задачами каждого сотрудника. Библиотека матриц растёт с каждой сессией.

07

Собственная модель „6 рычагов роста"

Охватывает все уровни: финансы, маркетинг, процессы, оргструктуру, HR, автоматизацию. Не два-три фреймворка — а система.

08

Специализированный фреймворк под каждый вопрос

Ассортимент — по Муру. Позиционирование — по EST. Продукт — через CJM и QFD. Корневые проблемы — через Исикаву. Не универсальный молоток.

09

Итеративный формат передачи компетенций

Не разовая сессия, а цикл из 6 мини-сессий за год: Discovery → Define → Develop → Deliver. Команда учится работать самостоятельно.

10

Правильный состав: „руководители минус два"

10–15 человек, включая тех, кто на два уровня ниже. Именно там — реальные проблемы и реальные решения.

11

Честная диагностика: когда сессия не нужна

Вопрос внутри одного отдела — рабочая группа. Не хватает компетенций — обучение. Нужен пересмотр бизнес- модели — трансформационная сессия.

12

200+ сессий в 7+ странах — практика, а не теория

Россия, Казахстан, Узбекистан, ОАЭ, Латвия, Таиланд. 800+ проектов. Производители, девелоперы, телеком, дистрибьюторы.

Как обычно

Как у нас

Тема сессии согласована заранее — заказчик формулирует задачу

Тему определяем на сессии — через «5 почему» находим реальную корневую проблему

Ведущий нейтрален — модерирует, но не имеет экспертной позиции

Ведущий — эксперт с позицией, который ведёт через данные и фреймворки

Мозговой штурм: генерируем идеи, голосуем за лучшие

Дерево проблем: выстраиваем причинно-следственные связи через диаграмму Исикавы

Решения принимаются на основе мнений и авторитета

Ни одно решение без математического обоснования — нет данных, ставим на паузу

Результат — список инициатив и «общее понимание»

4 артефакта: дерево проблем, проекты по BSC, декомпозиция целей, дорожная карта

1–3 универсальных фреймворка для любой темы (SWOT, BCG-
матрица)

Специализированный фреймворк под каждый вопрос: EST, Мур, CJM, QFD, КАНО, ФСА

Приглашают только топ-менеджмент или 30+ человек

10–15 человек: «руководители минус два» — те, кто знает реальные проблемы

После сессии — вдохновение на неделю, потом документ пылится

Матрица Хосин Канри: ежемесячный контроль, KPI по каждой инициативе, назначенные владельцы

Когда ключевой вопрос затрагивает минимум 2 подразделения и нужна единая дорожная карта

Результат:

Дерево проблем + проекты по BSC + декомпозиция + дорожная карта + Хосин Канри

Когда команде не хватает стратегических компетенций и нужно научить работать самостоятельно

Результат:

Дорожная карта + методологии для самостоятельной работы + компетенции в команде

Когда нужен не тюнинг, а радикальный пересмотр бизнес-модели

Результат:

Дерево проблем + проекты по BSC + декомпозиция + дорожная карта + Хосин Канри

сессий

проектов

лет практики

стран

Задача

Научить команду премиального девелопера продуктовому подходу в маркетинге недвижимости.

Методологии

CJM, QFD, EST, динамическое ценообразование.

Формат

3 обучающие сессии по 2 часа + стратегическая сессия 4 часа. 15 участников — топ-менеджмент, маркетинг, продажи.

Результат

Команда получила не только дорожную карту развития продукта, но и конкретные методологии для самостоятельной работы.

Илья Балахнин

Управляющий партнёр

Сергей Худовеков

Старший партнёр

Георгий Картвелишвили

Партнёр