Разработать контентную политику обучающего портала, на котором предприниматели смогут получать ответы на вопросы, как вести свой бизнес и как использовать доску объявлений с максимальной пользой для бизнеса.

Чат-бот помогает оптимизировать процесс комьюнити-менеджмента, дает ответы на типовые вопросы пользователей и уменьшает среднее время ожидания ответа. Но самое главное, когда пользователь приходит с одним запросом – по итогу он может получить гораздо больше информации, благодаря навигации в меню бота.

Главным образом, «Света» помогает новичкам разобраться с тем, что вообще такое автосвет, и рассказывает, как его можно сделать лучше, а опытных водителей может сориентировать по ассортименту товаров. Ну а если бот не справляется, на помощь всегда может прийти живой специалист и помочь с решением нестандартных запросов.

После того, как пользователи привыкли к боту и разобрались с его интерфейсом, мы начали его обновлять, чтобы он не наскучил и продолжал вызывать интерес. И первым обновлением стал запуск викторины «Какой ты водитель?». Все это было оформлено в юмористическом формате, с целью заинтересовать внимание пользователя и погрузить его глубже в коммьюнити.