Что такое CJM - Сustomer Journey Map
Видео откроется на mooove.ru.
О выпуске
В этом видео разбираем, как CJM помогает видеть реальный путь клиента, находить слабые точки контакта и управлять выбором.
Полное описание и ссылки
В этом видео разбираем, как CJM помогает видеть реальный путь клиента, находить слабые точки контакта и управлять выбором.
Смотреть дальше
Все видео
Почему мы, а не конкуренты. Customer Journey в b2b продажах и маркетинге.
✅ Книга «Найден более быстрый маршрут»: Скачать «Руководство по HR-стратегии» от лидеров практики 00:00 Илья Балахнин — управляющий партнёр Paper Planes 01:17 Этапы Customer Journey Map…
Трансформация продаж в кризис. Жизненный цикл продукта. Customer journey map. Ценовая конкуренция.
Илья Балахнин о том, как трансформировать продажи, маркетинг, бизнес-процессы и найм. В этой новой книге Ильи Балахнина владелец или директор b2b предприятия найдет 5 основных тактик…
Маркетинговая стратегия на основе Customer Journey Map и анализа данных о клиентах. Илья Балахнин.
В этой лекции разбираем, как строить маркетинговую стратегию через CJM, JTBD, данные и экономику клиентского пути.
Автоматизация работы с B2B-клиентами
Исследование Paper Planes и «Факт» о цифровой зрелости B2B-коммерции.
Получить материалРазобраться глубже
Вся библиотека
Маркетинговая воронка: что это такое, этапы, примеры
В статье рассматривается концепция маркетинговой воронки, которая является важным инструментом для бизнеса, помогающим превращать потенциальных клиентов в покуп
Подход Paper Planes к управлению Customer Journey Map
В этой статье разберём, почему в условиях конкуренции и снижения маржи бизнесу недостаточно воронки продаж, и как CJM помогает понять мотивацию клиента, выявить
Научили отдел продаж медицинской компании MSD работать с Customer journey map
Задача: разработать карту путешествия клиента и научить использовать ее в своей работе сотрудников отделов продаж и маркетинга.
Разработали Patient Journey Map для группы медицинских компаний
Задача: разработать стратегию позиционирования и взаимодействия с клиентами для многопрофильного медицинского центра