Определение
Управление продуктами — принятие решений о создании, развитии и прекращении продуктов на основе потребностей клиентов, стратегии и экономики.
Как применять
Определите задачу клиента, ценность, модель заработка и критерии проверки. Управляйте приоритетами разработки и портфелем, сопоставляя спрос с ресурсами и затратами жизненного цикла.
Учебный пример
Команда обнаруживает, что клиенты покупают базовую услугу, но редко используют дорогую дополнительную функцию. Она исследует причину и проверяет изменение предложения до расширения разработки.
Что учитывать
Запрос клиента не всегда требует новой функции. Возможны изменение процесса, упаковки или обучения. Продуктовое решение не равно проектному плану его реализации.
Связанные материалы
- Подробнее: Что такое продуктовая матрица и как ее создать —.
- Подходящая услуга: Маркетинг и управление продуктами.
Управление продуктом учитывает весь жизненный цикл
Объедините исследование потребности, выбор приоритетов, разработку, запуск, использование, поддержку и экономику. Определите владельцев и контуры принятия решения. Приоритизация должна сравнивать ценность, риск, стоимость и стратегическую роль.
После релиза проверяйте adoption и клиентский результат, а не только поставленный функционал. Планируйте вывод устаревшего решения, миграцию клиентов и поддержку. Управление продуктом — непрерывный цикл evidence и выбора.
Управляйте продуктом на всём пути от потребности до экономики
Управление продуктами связывает клиентскую задачу, предложение, цену, каналы, экономику и развитие продукта. Оно начинается с выбора целевого клиента и ситуации использования, а не с перечня функций. Для действующего продукта важно понимать, какую проблему он решает, чем отличается от альтернатив и какие элементы предложения действительно влияют на покупку и повторное использование.
В продуктовой работе Paper Planes сопоставляет голос клиента с поведением, продажами и экономикой. Интервью и гипотезы помогают объяснить сигнал, но решения проверяют данными использования и коммерческого результата. Для продуктового изменения заранее определите, какой сегмент затронут, что должно измениться и какие издержки появятся в разработке, поддержке, производстве или продажах.
План развития не должен превращаться в список запросов отдельных заказчиков. Приоритизируйте по ценности для выбранных сегментов, стратегической роли, стоимости и способности команды выполнить работу. После запуска проверьте использование и результат, а затем решите, развивать, изменить или вывести продукт. Связанные темы: продуктовый портфель, потребности клиентов и сегментация рынка.