Разработка программы лояльности, которая приносит прибыль — Максим Борисов

✅ Книга «Найден более быстрый маршрут»: clck.ru/3FtUof.

00:00 Максим Борисов — старший консультант Paper Planes 00:19 Что такое Customer Journey Map и из чего она состоит? 00:29 Основные этапы CJM 05:50 Как определить где и когда ставить триггеры? 07:03 На какие вопросы нужно ответить? 08:37 5 основных направлений Программы Лояльности 12:10 Как программа Лояльности встраивается внутрь компании? 14:05 Какие параметры Формулы прибыли должны включаться в Программу Лояльности? 17:30 Какие последствия появляются после внедрения Программы Лояльности?

📈 Проведите диагностику корпоративной культуры организации с помощью авторской методологии Агентства Paper Planes: checkup-paperplanes.ru

📚 Полезные ссылки: Наш сайт: paper-planes.ru Академия Paper Planes: academy-paperplanes.ru/ Канал Ильи Балахнина в Telegram: t.me/ilyabalahnin Чат-бот Агентства Paper Planes t.me/PaperPlanesInfo_bot Медиа Paper Planes media.paper-planes.ru

Контакты партнёров: Илья Балахнин t.me/ilia_balahnin +7 926 592 4877 Сергей Худовеков t.me/khudovekov +7 926 055 7715 Георгий Картвелишвили t.me/George_Kartvelishvili +7 916 336 60 64