Управленческие компетенции

Управленческие компетенции — знания, навыки и наблюдаемое поведение, которые позволяют руководителю выполнять функции своей роли.

Начните с задач и полномочий должности. Опишите требуемое поведение и оцените его в рабочих ситуациях. Выберите практику развития и повторную проверку результата.

Для руководителя проекта важна постановка проверяемых задач. Оценщик рассматривает реальные поручения: понятны ли результат, срок, зависимости и критерий приёмки.

Слабое выполнение может быть связано с нагрузкой, процессом или отсутствием полномочий. Средний результат отдела не доказывает дефицит отдельного руководителя.

• Подробнее: HR-революция под влиянием маркетинга — не поколения, а методы; не люди, а компетенции; не рутина, а игра.
• Подходящая услуга: Развитие руководителей и команды.

Управленческая компетенция имеет смысл, когда описана через действия, которые нужны роли в конкретной ситуации. Например, «развивает команду» можно наблюдать по тому, как руководитель ставит задачу, даёт обратную связь, делегирует полномочия и проверяет результат. Абстрактная шкала без примеров поведения затрудняет развитие и сравнение.

Для оценки используйте несколько свидетельств: рабочие решения, результаты команды, наблюдения коллег и интервью. Средний балл подразделения не подтверждает дефицит у отдельного человека. Разделите недостаток навыка от нехватки времени, полномочий, данных, инструментов или стимула.

План развития должен содержать практику на рабочем месте, поддержку руководителя и повторное наблюдение по тем же критериям. Оценка компетенций служит основанием для развития, но сама по себе не является кадровым решением или прогнозом результата.

Управленческая компетенция нужна, чтобы выполнять функции конкретной роли. Начните с реальных решений и результатов, за которые отвечает руководитель. Опишите наблюдаемое поведение в ситуациях этой роли: как он ставит задачу, распределяет ресурс, замечает риск, принимает решение и даёт обратную связь.

Разделяйте знание, навык, полномочия и условия работы. Если руководитель не может управлять ресурсом или получать нужные данные, обучение одному навыку не устранит ограничение. Оценку проводите на нескольких рабочих ситуациях и связывайте развитие с практикой и повторным наблюдением. Не используйте общий балл как единственное основание кадрового решения. См. компетенции руководителя, лидерский потенциал и обучение руководителей.