Определение
Потери в Lean — потребление ресурсов без нужной клиенту ценности или без необходимой функции обеспечения работы.
Как применять
Наблюдают поток, различая перепроизводство, ожидание, перемещение, лишнюю обработку, запасы, движения и дефекты. Категории помогают обнаружить кандидатов на проверку. Регуляторный и качественный контроль оценивают по необходимости.
Учебный пример
Документ трижды переписывают между системами. Команда проверяет, какие данные действительно нужны и можно ли убрать повторный ввод, сохранив контроль и источник.
Что учитывать
Классификация потери не подтверждает денежный эффект. В Lean также обсуждают неиспользованный потенциал людей. Удалять операцию нужно после проверки её назначения, риска и последствий для всего потока.
Связанные материалы
- Подробнее: 8 видов потерь в бережливом производстве.
- Подходящая услуга: Операционная модель управления.
Потери Lean выявляются на потоке ценности
Наблюдайте за процессом от запроса до результата и отмечайте ожидание, лишние перемещения, запасы, дефекты, переделку и действия, которые не создают ценности. Различайте waste и обязательный контроль, важный для качества или безопасности.
Оцените частоту и влияние на клиента, затем тестируйте изменение на всём потоке. Удаление одной операции может увеличить дефекты или нагрузку следующего участка. Lean улучшение — это управляемый эксперимент и стандарт поддержания результата, а не сокращение ресурсов любой ценой.
Ищите потери в потоке, а не в занятости людей
Потери в Lean — действия и задержки, которые расходуют ресурсы, но не создают нужной ценности для получателя. Их ищут на всём потоке: ожидание, лишние перемещения, запасы, переделки, избыточные операции, перепроизводство и неиспользованные способности команды. Наличие операции в регламенте ещё не объясняет, нужна ли она.
В процессной диагностике Paper Planes наблюдает, как проходит реальная единица работы, и отмечает очереди, возвраты, ручные переносы данных и причины остановок. Сначала уточните, какой результат клиент ценит и какие ограничения безопасности или качества обязательны. То, что выглядит лишним на одном участке, может защищать другой участок от ошибки; проверяйте последствия до исключения шага.
Сформулируйте проблему как измеримое отклонение потока: например, время ожидания между согласованием и запуском или доля возвратов на доработку. Определите первопричину, владельца проверки и небольшой тест изменения. Затем сравните качество, скорость и нагрузку на соседние этапы. Связанные понятия: процессное управление, метрики процессов и производительность труда.