Внедрение процессов экспертных продаж для департамента корпоративного бизнеса.
Обучение продуктовых команд розничного и корпоративного бизнеса картирвоанию клиентского пути и формированию гипотез на основании клиентских исследований.
Обучение команды продаж инжиниринговых услуг экспернтным продажам.
исследование опыта клиента методом картирования клиентского пути и анализа точек контакта. Внедрение изменений в работу функций продаж и клиентского сервиса на основании исследования опыта клиента.
Коммуникационная стратегия для образовательной платформы B2B направления Avito, построение CJM для пользователей платформы и создание контента для наполнения платформы.
Разработка маркетинговой стратегии развития сегментов DIY, Мебель, Строительство на российском рынке.