Digital-сопровождение форума для The Russia Forum

/задачи Обеспечение маркетинговой и social поддержки форума /руководитель проекта Илья Балахнин Управляющий партнёр Paper Planes /команда проекта Анастасия Обжорина /отрасль #СМИ
и развлечения

Мы два года сопровождали ведущий инвестиционный Форум Россия от Sberbank CIB (ИК «Тройка-Диалог»), обеспечивая маркетинговую и social media поддержку на всех этапах реализации: pre-campaign, campaign и post-campaign, включая ведение площадок, трансляцию мероприятия на площадке в дни конференции, управление репутацией бренда (мониторинг упоминаний и реагирование), а также коммуникацию со спикерами и PR-службами организаций.

Процесс работы и решения Перед тем, как приступить к продвижению, была проведена аналитика упоминаний Форума в социальных сетях и текущее восприятие бренда, на основе чего была составлена матрица рисков, перечень целевых площадок и выделены новые ключевые сообщения. После чего совместно с PR-департаментом Sberbank CIB были сформированы цели информационной кампании.

Учитывая корпоративную маркетинговую стратегию компании, была разработана стратегия присутствия в социальных сетях: количественные и качественные KPI, позиционирование, создание каналов, редакционная политика контентного наполнения, action plan и media plan. Изначально мы столкнулись с крайне низкой посещаемостью страницы, а также отсутствием целевой аудитории в подписчиках сообщества. Основные показатели "До" отражены ниже:

Цели и задачи

ЦЕЛИ Широкое распространение информации о The Russia Forum в новых медиа, донесение позиционирования Форума через каналы социальных медиа, увеличение охвата событий The Russia Forum ЗАДАЧА 1 Максимально быстрая передача информации с Форума посредством площадок в социальных сетях, блогах и микроблогах

ЗАДАЧА 2 Мониторинг и реагирование на 100% негативных упоминаний о Форуме

До работы с нами

2 900 ПОДПИСЧИКОВ FACEBOOK
небольшое число малоактивных подписчиков без видимого прироста 15 000 ОХВАТ ПОДПИСЧИКОВ
низкий месячный охват, обусловленный редкостью публикаций контента

5 ПРОСМОТРОВ В ДЕНЬ
всего 163 пользователя за месяц видели публикации страницы

0,08 ВОВЛЕЧЕННОСТЬ
практически отсутствует обратная связь от пользователей 15% НЕГАТИВА
высокая доля негативных, связанных с Форумом, комментариев, без реагирования 1 ПУБЛИКАЦИЯ В ДЕНЬ

Направления работ Перед тем, как приступить к продвижению, была проведена аналитика упоминаний Форума в социальных сетях и текущее восприятие бренда, на основе чего была составлена матрица рисков, перечень целевых площадок и выделены новые ключевые сообщения.

В подготовительный период на проекте работало всего 5 специалистов, что обсуловлено относительно низкой интенсивностью работы. Однако в дни мероприятия мероприятии на площадке "высаживается" до 15 специалистов: копирайтеры в залах сессий, корректоры, фотографы и фоторедактор, координаторы команды, переводчик, команда мониторинга и реагирования.

Результаты

8,1 млн ОХВАТ
максимальное число пользователей из числа ЦА были охвачены до и во время Форума 6 000 ПОДПИСЧИКОВ
удалось привлечь за время кампании, включая российских и зарубежных экономистов 430 000 ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
читали новости в дни форума

топ-1 ВЕДУЩИЕ БЛОГЕРЫ
Олег Тиньков, CNBC World, SKOLKOVO, «Российская Газета» и др. топовые аккаунты и блоги цитировали твиты Форума 95% ПОЗИТИВНЫЕ И НЕЙТРАЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ
доля негатива при этом сократилась до 5% 250 ПУБЛИКАЦИЙ В FACEBOOK
в дни меропрятия частота постинга составляла 1 репортаж в 10 минут