На текущий момент реализована часть концепции, остальные этапы будут реализовываться по необходимости со стороны компании.
Для Клиента программа стажировки стала новым каналом для привлечения целевых кандидатов.
Основная проблема, с которой сталкивается каждый работодатель, когда нанимает студентов –– их обучение. Между навыками, которые студенты получают в рамках университетской программы и теми, которые им требуются для выполнения рабочих задач, есть большой гэп. Программа стажировки, с одной стороны, позволяет сократить это расстояние и дотянуть сотрудника до целевого состояния, а с другой — помогает выращивать сотрудников внутри, а не привлекать компетенции с рынка.
У ОЦО «Ростелеком» есть 8 приоритетных компетенций, которыми должны обладать целевые кандидаты. Для их развития мы разделили стажировку на 2 блока:
● Развитие Soft skills –– задачи или активности, которые развивают необходимые компетенции для работы в команде или управления этой командой;
● Развитие Hard skills – задачи, напрямую связанные с работой и будущей должностью в ОЦО «Ростелеком».
Обучение необходимым компетенциям требует соответствующей среды: возможность для коллабораций, продуктовое мышление и аналитические навыки. Мы выделили ключевые форматы, которые помогут создать такую среду:
- Решение кейсов;
- Сеансы обратной связи;
- Брейнштормы;
- Вебинары/обучающие лекции;
- Разработка проектов.
Всю работу по этому направлению мы разделили на 3 части:
1. Разработка платформы бренда программы стажировки;
2. Разработка дневной программы и сопутствующих материалов;
3. Разработка плана продвижения и этапов отбора.
Разработка платформы бренда программы стажировки:
При разработке концепции мы опирались на выделенные сегменты целевых аудиторий:
–– Проектные менеджеры;
–– IT-специалисты;
–– Транзакционный персонал.
Как уже говорили, для обучения и развития молодых сотрудников необходима подходящая среда для развития, которая характеризуется:
Все составляющие среды для развития привели нас к ассоциации с зарубежными университетами. Они олицетворяют пространство для обучения в кругу единомышленников, где каждый может найти удобный ему формат развития. Помимо вовлеченности в обучение, университеты также
ассоциируются с высоким уровнем качества получаемых знаний как за счет доступности к экспертам, так и за счет актуальных обучающих материалов.
Все это Клиент мог предложить студентам, поэтому нам пришла идея создать «Академию роста» ОЦО «Ростелеком»
В Академии 3 факультета для каждой из целевых аудиторий:
Для каждого факультета мы разработали свой фирменный логотип.
(Первые наброски)
Таким образом, Академия роста обрела свой фирменный стиль и основную идею. Программа готовится к запуску в ближайшем будущем.
Разработка дневной программы и сопутствующих материалов.
Общая длительность программы стажировки составила 2 месяца или 8 недель. Программа состоит из двух направлений:работа в команде для развития soft skills и решение конкретных рабочих задач по специальности hard skills.
Всю программу мы построили по модели 70-20-10.
Где 70% всего времени стажер посвящает изучению материала, связанного с работой и с развитием hard skills.
20% стажер посвящает изучению student's capabilities для развития soft skills. 10% наставник или руководитель уделяет стажеру.
Задача стажировки, кроме обучения рабочим задачам, — освоение необходимых компетенций из целевого списка Клиента. При составлении календаря обучения стажера мы взяли за основу Engagement Bridge, поэтому каждая из 8 недель посвящена теме, основанной на одной из инициатив выбранной модели.
1 неделя = 1 тема =70+20+10.
70% времени – проект, задача, создание контента
20% времени – чек-листы и материалы для изучения
10% времени – встречи с наставником
В начале каждой недели стажер получает email-письмо с планами на неделю и с описанием задания для работы в команде. Неделя завершается презентацией готовых проектов и их оценка. Вся коммуникация со стажерами строится в чате Telegram, куда каждый день ему отправляется приветственное сообщение с планами на день.
Сам день стажера состоит из обязательных задач, посвященные освоению компетенций, дополнительных задач для тренировки, которые помогут в развитии soft skills и профессиональных задач, направленных на развитие hard skills.
Каждый день стажер изучает дополнительные материалы по теме недели, встречается в команде для обсуждения совместного проекта, посещает обучающие вебинары и это все входит в 20% его программы, остальное время он посвящает решению рабочих задач.
В рамках программы мы подготовили:
● подневную программу с почасовыми для стажеров и всех участников на стороне Ростелеком ● email-письма для отправки стажерам в начале и в конце недели
● тексты приветственных сообщений с планами на день
● темы и сценарии для вебинаров
● чек-листы обратной связи по проектам, которые стажеры защищают в конце недели. ● обучающие гайды для стажеров
● дизайн для сертификатов под три факультета
● дизайн материалов в фирменном стиле Академии роста
Чек-лист обратной связи по итогу презентации проекта Сценарий вебинара
Разработка плана продвижения и этапов отбора программы стажировки
Основными каналами для привлечения стажеров на программу стали:
1. Работа с ВУЗами
2. Привлечение амбассадоров-бренда
3. Кейс-чемпионат
4. Выстраивание воронки (таргетированная+контекстная реклама)
Мы предложили 4 этапа отбора на программу стажировки:
1. Прохождение профессионального тестирования. Позволяет оценить уровень hard skills
2. Прохождение бизнес-игры. Онлайн мероприятие, где всех участников делят на 4 группы и предлагают пройти 4 мини-игры, которые направлены на определение уровня soft skills. Для каждой игры были подготовлены листы оценки для модераторов.
3. Прохождение интервью с руководителем
4. Оффер
Открытие набора на стажировку по плану начинается за 2,5 месяца до первого дня. Кандидаты, которые будут оставлять заявки в самом начале могут не дойти до следующих этапов, так как срок ожидания достаточно долгий. Решением стала интеграция чат-бота в коммуникацию со стажерами на всех этапах после оставления заявки.
После регистрации стажер попадает в цепочку сообщений, где в зависимости от факультета, на который он подался, ему отправляются сообщения.
Вся коммуникация делится на:
–– информационную, где мы напоминаем о прохождении теста, направляем сам тест, напоминанием о времени прохождения бизнес-игры.
–– обучающие, где мы рассказываем о компании, об экспертах, которые будут деканами факультетов –– развлекательные, где мы предлагаем проявить активность и рассказать в социальных сетях об участие в стажировки, а самых активных мы награждаем.
Пример коммуникации
